Печалбите на играча бяха анулирани, тъй като тя получи бонус, който беше ограничен за нейната страна. Стана ясно, че играчът играе от ограничена държава и е избрал друга държава при регистрацията. Следователно тази жалба беше отхвърлена.
Така че получих безплатни завъртания, спечелих 5 евро, след което направих превъртането и стана 88 евро, изпратих документите си, които поискаха по-късно, по време на тегленето, анулираха акаунта ми без причина, като казаха, че съм от Бразилия и не Не казвайте нищо за това, така че внимавайте с castino и rogue, когато отидете да депозирате, те ще го приемат, но ако направите някаква печалба, те ще закрият акаунта ви без причина
Здравей polianasouuza08,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kajot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Депозирал ли си някога в казиното? Това ли беше първият ви бонус, който поискахте там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не направих депозит Получих бонус без депозит дотогава го оставиха и не казваме нищо, което е ограничено до Бразилия, след като изпълних превъртането и исках да изтегля парите, те поискаха проверка, когато аз изпратиха документите и затвориха акаунта ми само за това, че успях да изпълня превъртането и това е много несправедливо
Здравей polianasouuza08 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей polianasouuza08,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Междувременно можете ли да потвърдите кой бонус сте използвали?
Бихме искали да поканим Kajot Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Kajot Casino,
Можете ли да предоставите допълнителна информация относно допустимостта на играча за бонуса?
Поздрави,
Адам
бонус 
s без депозит Получих безплатни завъртания, след което ми казаха, че не отговарям на условията, как не? Ако не отговарях на условията, тогава защо ми позволиха да използвам рундовете и само когато се състезавах, затвориха акаунта ми и не се споменава нито един момент, че Бразилия е изключена от условията
Благодаря ви за обяснението, Kajot Casino.
Уважаеми polianasouuza08,
Аз лично проверих казиното и Бразилия не е посочена като опция във формуляра за регистрация.
Можете ли да поясните дали сте се регистрирали, като сте избрали Португалия, както каза казиното?
Поздрави,
Адам
Не затворих нито една от вашите регистрации, които анулираха акаунта ми и всъщност поставих Португалия не защото исках невярна информация, а защото не намерих опцията да поставя Бразилия
Уважаеми polianasouuza08,
Тъй като потвърдихте, че сте въвели неправилната държава при регистрацията в казиното, опасявам се, че не можем да направим нищо повече, за да ви помогнем.
Казиното е действало в съответствие със своите правила и условия по този въпрос, така че тази жалба сега ще бъде отхвърлена.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
