Играчът от Холандия е загрижен, защото казиното го е помолило да предостави банково извлечение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Kajot Casino - Играчът е помолен да предостави банково извлечение.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Kajot Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Исках да разбера дали това е приемливо нещо, дали по време на проверката на казиното Kajot иска банково извлечение от мен и когато му изпратя pdf файл с моите данни и т.н. Kajot Casino ми казва, че банковото извлечение от REVOLUT банка, която има 60 милиона потребители не е валидна, НО ТОВА НЕ СА НАПИСАЛИ СЕГА В УСЛОВИЯТА
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми xgutek86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Страхувам се, че ще трябва да преминете през този процес и бих ви препоръчал да сътрудничите напълно на казиното и да предоставите всички необходими документи възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми xgutek86,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
