Играчът от Япония е поискал изтегляне преди година. Никога не е получавано. Казиното не отговори.
Измина една година, откакто кандидатствах за оттегляне.
Колкото и пъти да правя запитвания, правя го по ред, затова ми се казва да изчакам, а наскоро дори не съм отговорил на чата.
Ужасяващо е.
Измина една година, откакто кандидатствах за оттегляне.
Колкото и пъти да правя запитвания, правя го по ред, затова ми се казва да изчакам, а наскоро дори не съм отговорил на чата.
Ужасяващо е.
It's been a year since I applied for withdrawal.
No matter how many times I make inquiries, I'm doing it in order, so I'm told to wait, and recently I haven't even responded to the chat.
It is mortifying.
It's been a year since I applied for withdrawal.
No matter how many times I make inquiries, I'm doing it in order, so I'm told to wait, and recently I haven't even responded to the chat.
It is mortifying.
出金申請をしてから1年が経ちました。
何度問い合わせても順番にやっているから待てと言われ最近はチャットに返事さえしてくれません。
悔しいです。
It's been a year since I applied for withdrawal.
No matter how many times I make inquiries, I'm doing it in order, so I'm told to wait, and recently I haven't even responded to the chat.
It is mortifying.
Здравейте,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Мога само да си представя колко разочароващо е трябвало да чакате печалбите си една година. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация.
Получихте ли някакво обяснение от казиното защо вашите печалби никога не са достигнали до вас? Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт е все още достъпен? Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е в процес на акаунт и никога не е било обработвано? Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт е бил напълно проверен в миналото?
Искрено се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Hello,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I can only imagine how frustrating it must have been for you to wait for your winnings for a year. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Did you receive any explanation from the casino why your winnings have never reached you? Could you please advise if your account is still accessible? Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account and has never been processed? Could you please confirm that your account has been fully verified in the past?
I truly hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ви много за отговорите. Можете ли да потвърдите, че това е правилният уебсайт https://e-gaming.club/ ?
Thank you very much for your replies. Could you please confirm that this is the correct website https://e-gaming.club/?
Много ви благодаря, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя KACHIDOKI Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Hello,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite KACHIDOKI Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
https://xn--eckl3qmbc0847muxl.net/kachidoki/
Имаше такава връзка.
Той каза, че трябва да изчака един месец на 21 април 2021 г.
Ако това е вярно, редът е различен.
Имаше такава връзка.
Той каза, че трябва да изчака един месец на 21 април 2021 г.
Ако това е вярно, редът ще бъде различен.
https://xn--eckl3qmbc0847muxl.net/kachidoki/
There was such a link.
He said he had to wait for a month on April 21, 2021.
If this is true, the order is different.
There was such a link.
He said he had to wait for a month on April 21, 2021.
If this is true, the order will be different.
https://xn--eckl3qmbc0847muxl.net/kachidoki/
こんなリンクがありました。
2021年4月21日に1ヶ月待たされてようやくしてくれたと。
これが本当なら順番も違いますね。
There was such a link.
He said he had to wait for a month on April 21, 2021.
If this is true, the order will be different.
Ако Casino не отговори в определения срок, ще им дам още една седмица да отговорят. Ако все пак не отговорят, ще бъда принуден да закрия жалбата като неразрешена. За съжаление, ако това е сценарият, не мога да ви помогна повече, защото това казино не е лицензирано.
If Casino will not respond in the set time frame I'll give them another week to respond. If they fail to respond anyway I'll be forced to close the complaint as unresolved. Unfortunately, if this will be the scenario I can't help you more because this Casino is not licensed.
Възможно ли е да подадете сигнал за неодобрение на лиценз?
Възможно ли е да подадете сигнал за неодобрение на лиценз?
Is it possible to file a license disapproval report?
Is it possible to file a license disapproval report?
ライセンス不許可の届け出を出すことは可能ですか?
Is it possible to file a license disapproval report?
Разочарован съм, защото отговорът беше толкова ужасен.
Разочарован съм, защото отговорът беше толкова ужасен.
I'm disappointed because the response was so terrible.
I'm disappointed because the response was so terrible.
対応があまりに酷いものだったので悔しいです。
I'm disappointed because the response was so terrible.
Бихме искали да помолим казиното KACHIDOKI да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
We would like to ask the KACHIDOKI Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
KACHIDOKI затвори услугата за чат
KACHIDOKI затвори услугата за чат
Благодарим ви за щедрата подкрепа
Благодарим ви за щедрата подкрепа
KACHIDOKI has closed the chat service
KACHIDOKI has closed the chat service
Thank you for your generous support
Thank you for your generous support
KACHIDOKIはチャットサービスを閉じました
KACHIDOKI has closed the chat service
手厚い対応ありがとうございます
Thank you for your generous support
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.