Играчът от Холандия се самоизключва от всички дъщерни сайтове, но все още получава комуникация от Fortaprime SRL, което води до пагубна хазартна сесия, водеща до загуба от 2600 евро. Той иска пълно възстановяване на депозитите си, като твърди, че казиното е използвало пристрастяването му към хазарта.
Fortaprime SRL. има ли основен клон.
сам се изключих от всички там сестрински сайтове и въпреки това получих съобщение от това чисто ново казино.
така че паднах на изкушението, опитах.
2600 евро изчезнаха за 3 часа.
там основният клон беше до пристрастяването ми към хазарта и използвах този въпрос
искам пълно възстановяване на моите депозити.
тъй като не трябваше да ми позволяват да направя акаунт и да играя толкова дълго
Уважаеми Amnesys,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, пред който сте изправени.
Според нашите записи Kaasino Casino е лицензирано от Коста Рика. Този регулатор не налага изискване към лицензополучателите да налагат самоизключване във всички казина, притежавани от една и съща компания. В резултат на това играчите не могат да се самоизключат от всички марки, управлявани от Fortaprime SRL наведнъж, и трябва да поискат самоизключване за всяко казино.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте информирали директно Kaasino Casino за вашия проблем с хазарта и изрично сте поискали закриването на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Да направих.
също на новия luckymax ми отне 4 дни, за да изпълня заявката си.
Благодаря ви за бързия отговор.
Моля, препратете ми искането за закриване на акаунт, което изпратихте до Kaasino Casino на veronika.l@casino.guru .
Казиното вече ли е блокирало акаунта ви?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
