Kaasino Casino - Играчът търси възстановяване на сумата, след като неговото самоизключване е игнорирано.

Fortaprime SRL. има ли основен клон.

сам се изключих от всички там сестрински сайтове и въпреки това получих съобщение от това чисто ново казино.

така че паднах на изкушението, опитах.

2600 евро изчезнаха за 3 часа.

там основният клон беше до пристрастяването ми към хазарта и използвах този въпрос

искам пълно възстановяване на моите депозити.

тъй като не трябваше да ми позволяват да направя акаунт и да играя толкова дълго

Уважаеми Amnesys,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, пред който сте изправени.

Според нашите записи Kaasino Casino е лицензирано от Коста Рика. Този регулатор не налага изискване към лицензополучателите да налагат самоизключване във всички казина, притежавани от една и съща компания. В резултат на това играчите не могат да се самоизключат от всички марки, управлявани от Fortaprime SRL наведнъж, и трябва да поискат самоизключване за всяко казино.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте информирали директно Kaasino Casino за вашия проблем с хазарта и изрично сте поискали закриването на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Да направих.

също на новия luckymax ми отне 4 дни, за да изпълня заявката си.

Благодаря ви за бързия отговор.

Моля, препратете ми искането за закриване на акаунт, което изпратихте до Kaasino Casino на veronika.l@casino.guru .

Казиното вече ли е блокирало акаунта ви?

Моят акаунт е блокиран, да, и те проучват молбата ми за възстановяване.

приема вече 4 дни.

не мога да ви покажа, че ме доказвате, че искам самоизключване. Тъй като направих това чрез чат на живо и чрез имейл...

Бихте ли посочили точната дата, на която сте поискали самоизключване от Kaasino Casino и колко време е отнело на казиното да блокира акаунта ви след това?

Освен това, ако сте изпратили заявката си за закриване на акаунт по имейл , любезно препратете този имейл и на мен.

Заявката е направена на 11 октомври.

затворен на 14 октомври.

сега се опитвам да получа споразумение за възстановяване на сумата за 2 седмици, но досега няма напредък.

Те се свързаха с мен.

няма да има компромис и контактът ми по пощата ще бъде игнориран от сега нататък.

Моят съвет е да не играете в никое друго казино.

Благодаря ви, че ме информирахте. Въз основа на данните, които сте предоставили, казиното затвори акаунта ви 3 дни, след като първоначално сте ги информирали за проблема си с хазарта и сте поискали самоизключване. От наша гледна точка 3 работни дни са разумен срок за обработка на заявки за самоизключване и следователно смятаме, че не отговаряте на условията за възстановяване на депозитите, направени през този период.

Разбирам, че това може да не е резултатът, на който се надявахте, и наистина съчувствам на предизвикателствата, пред които сте се изправили. Моля, знайте, че предприемането на стъпки за справяне с проблема ви с хазарта е изключително важно и ви насърчавам да продължите да търсите подкрепа и да останете ангажирани с вашето благополучие. Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате вашите казино акаунти в множество заведения за хазарт едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Въпреки че не успяхме да помогнем допълнително по този повод, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Пожелаваме ви най-доброто напредване.

Най-добри пожелания

Вероника

Казино гуру