Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £300 преди три седмици, но всеки опит за изтегляне на средствата беше отменен поради "технически проблем". Казиното беше предложило теглене чрез крипто вместо това, но той нямаше крипто сметка. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Това е толкова разочароващо!!!!! Спечелих £300 в това казино преди около 3 седмици всеки път, когато отида да изтегля парите си, то се анулира и те го обвиняват за „технически проблем" и ми казват да тегля чрез криптовалута вместо моята банка. Дори нямам крипто акаунт!!! Правя екранни снимки на имейли и с удоволствие ги предоставям
Уважаеми Луизър,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Избрали ли сте същия начин на плащане за вашите тегления, както сте използвали за депозиране на пари в това казино?
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на методите на плащане, които виждате във вашия акаунт, налични за теглене?
Опитвали ли сте да изберете друг метод на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Не, никога не съм имал успешни тегления на този сайт, преминах проверката, да, използвах същия метод, както направих за депозитите, опитах всички методи и нямах успех
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на теглене?
Освен това любезно ми предоставете екранна снимка на методите на плащане, които виждате във вашия акаунт, налични за тегления.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
