НачалоЖалбиK9Win Casino - Печалбите на играча се забавят поради проблеми с KYC.

K9Win Casino - Печалбите на играча се забавят поради проблеми с KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 1 455 000 PKR

K9Win Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.8.2024 | Решена : 11.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Пакистан беше спечелил 1 455 000, но се сблъска с проблеми с KYC процеса, който предотврати достъпа до техните средства. Те изразиха разочарование, тъй като телефонната линия за помощ не разреши техните оплаквания. В крайна сметка проблемът беше решен успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

аз съм спечелен 1455000 в k9win моето име е king09878 a kyc form problemm линията за помощ на борсата не се справя с моите оплаквания, моля, разрешите моите оплаквания, имам нужда от пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми lukhghn0987,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Някой от вашите документи за самоличност бил ли е отхвърлен по време на проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

моят случай е решен днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми lukhghn0987,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини