Играчът от Индия се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
Автоматичен превод:
K9Win Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 000 INR
K9Win Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
K9Win Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми господине,
Аз съм от Индия. Индия k9win връзка е k9inr.com. Потребителското ми име е Vimal8501, когато подавам заявка за теглене на 14/03/23, тогава моето теглене се анулира след това, когато се свържа на живо с казаното ми обаждане на номера в WhatsApp. След това служител на k9win India ми каза да покажа документите си за самоличност. Предоставям всички документи, след което той ми предаде сметката. На следващия ден, когато направих теглене, акаунтът ми е спрян и чатът на живо ми каза, че вашият акаунт се нуждае от 14 дни за обработка на верификация. Сега изминаха 21 дни, но когато се свързах в чата на живо, те ми казаха, че отчетите ви не идват, моля, изчакайте. Когато се свържа с мениджъра на k9win в Индия, те игнорират моите sms и обаждането на приложението, също като партньорския агент. Ако k9win е доверена компания, моля, проверете проблемите ми и ги решете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми vimaljoseph004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
