Печалбите на играча са останали поради дълготрайна проверка. След като се опитахме да се свържем с казиното, но не получихме отговор от тях, приключихме жалбата като „нерешена“, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното.
сега платя в сайтове за джъмман, тъй като миналата година спечелих на лесни слотове, аз използвам дебитната си карта на дъщери с нейно разрешение, защото нямам такава, така че когато спечелих на лесни слотове, те поискаха моята лична карта и идентификатора на дъщерите ми и изпратих всички това и ми изпратиха печалбите ми. картата не беше блокирана и беше в състояние да я използва и след това спечелих на слотове за юпитер, които се управляват от джъмпман, те поискаха идентификационния номер отново, така че им изпратих моите и дъщерите ми, оставиха печалбите ми в очакване, след което го върнаха обратно в сметката така че го поставете да се оттегли отново и все още не е висящо, въпреки че аз им изпратих това, за което поискаха, вече почти три седмици изпратих безброй имейли за поддръжка и екипа за оплаквания и те няма да отговорят на никой от тях, дори съм отишъл в резолюция и те също няма да им отговорят. Използвал съм тази карта на всички там сайтове. Казах им да пазят печалбите и да възстановят всички депозити, направени в сайтовете там, но те няма да отговарят на имейлите ми. можете ли да ми помогнете, моля
Уважаеми Bernadette,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам, че чух за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред. Кога за последно казиното ви позволи да потвърдите акаунта си с чужда карта. Валидността на проверката беше в повече казина или трябваше да изпратите отново всички документи във всяко казино? Какво обяснение ви даде казиното по този случай? Също така, моля, бихте ли ни изпратили доказателство или разговор между вас и казиното? Изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри преграждания,
Ник
Здравейте, когато исках да се оттегля на jupiterslots, те поискаха документ за самоличност, изпратих всичко, поискаха идентификацията на дъщерите ми, изпратих го, но те вече държат всички тези документи от лесни слотове, тъй като всички са собственост на jumpman, след като получат всички документи, които току-що отидоха мълчат за мен, те няма да отговарят на имейлите ми, продължават да ми оставят печалби в очакване, след което след толкова време го върнете в моя акаунт в юпитер
Уважаеми Bernadette,
Сигурни ли сте, че отхвърленото оттегляне е заради непроверения идентификационен номер? Няма ли друга причина? Активен бонус или някакви други документи, които липсват при проверката? Уведоми ни.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте, това не е бонус и вече три пъти изпращах документите
Уважаеми Bernadette,
Бихте ли могли да ни изпратите доказателство, че другият ви акаунт в Jumpman е потвърден? Имейл от казино с удостоверение за самоличност или нещо, което може да го докаже? Също така имайте предвид, че всяко казино може да прилага своите правила по различен начин, така че не означава, че ще ви позволи да играете с чужда карта във всяко казино. Моля, изпратете доказателството на гореспоменатия имейл адрес.
Здравейте, ще ви изпратя имейлите, които показват, че съм ги изпратил. Те отново са върнали парите в сметката ми. Не искам никакви печалби Искам всички направени депозити да бъдат върнати по банковата сметка, ако не желаят да изплащат печалби, трябва да върнат депозити
Уважаеми Bernadette,
Имах предвид имейли от предишното казино Jumpman, където те ви позволяваха да играете с чужда карта. Ще ни трябват доказателства, че са ви позволили да играете с картата на дъщеря си.
Благодарим Ви, че ни предоставихте исканата информация. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното. Както обаче споменах по-рано, всяко казино има право да прилага правилата си, както иска. Ако печалбите ви бъдат анулирани, Jupiter Slots ще имат право да го направят, тъй като все още е нарушение на условията на казиното да играете с чужда карта.
Бих искал да помоля казино Jupiter Slots сега да се присъедини към случая и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
В момента все още чакаме казиното да отговори. Бихте ли могли да посъветвате, ако проблемът ви продължава да съществува?
Здравейте, да, те все още не са се свързали с мен
Уважаеми Bernadette,
За съжаление, не успяхме да стигнем до казиното. Не сме получили отговор от тях, така че не можем да продължим да ви помагаме да решите проблема си. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече в този случай. Ще приключим жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
