Печалбите на играча от САЩ бяха конфискувани. Информацията от казиното предполага, че играчът е отворил повече от една сметка. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Jupiter Club Casino - Печалбите на играча бяха невалидни.
Автоматичен превод:
Сума: 150 $
Jupiter Club Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Jupiter Club Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Регистрирал се в казино JC получи бонус и изпълни изискванията за залагане. Спечели $150 теглене. Изчаках 3 дни, за да пристигне печалбата, за да ми бъде казано, тъй като имам акаунт в сестринско казино, забележителности губя печалбите си. Наистина ли?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Eddie123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Дали казиното е посочило конкретно правило от техните правила и условия, за да оправдае конфискацията на вашите печалби? Откривали ли сте повече от една сметка в това конкретно казино в миналото?
Правилно ли разбирам, че осребреният от вас бонус не изисква депозит?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това беше първото ми посещение в казино. Играл съм с други казина, за които научих, че са под същата технология. И все пак не посочва, че не мога да играя с тези казина. Те приеха имейла ми при регистрацията и ми дадоха бонуса. Което не се случва, ако имате няколко акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ето копие от моята разписка за теглене, която не ми беше предоставена
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Никога не съм получавал нищо!! Щях да прикача чат съобщения, но те бяха изтрити.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното свърза ли се с вас по имейл или обвиненията бяха отправени само чрез чат на живо? Бихте ли могли да изпратите подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл е tomas@casino.guru
Казиното уточни ли в кои марки имате сметките?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Eddie123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, казиното не посочи марки, в които имах акаунти, за които смятам, че трябваше да бъдат изяснени при регистрацията. Ако това е сестринска гледка, тогава не трябва да можете да се присъедините, ако играта с тези акаунти анулира всички печалби. Разговорът беше само чрез чат на живо. Не успях да запазя нито един от тези разговори. Само в крайна сметка те извадиха марките, с които имах акаунти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти много, Eddie123, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Eddie123,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Jupiter Club Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти!! Много ви оценявам, момчета, че поне изслушахте оплакването ми. Вашата услуга, независимо от резултата, беше над маргерина, който очаквах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден Питър и Еди123
Благодаря ви за търпението. Агентите по поддръжката са прегледали акаунта на Eddie123 и ето техните констатации.
Първо, съгласен съм с вас, че условията могат да бъдат по-ясни за това как работи с дъщерните казина, но има 2 акаунта в Jupiter Club, което не е разрешено според Правилата и условията (копирах и поставих условията по-долу).
Според екипа за поддръжка този акаунт е създаден в Jupiter Club преди четири години и за този акаунт е заявен 1 бонус без депозит и 9 бонуса за безплатни игри - използван имейл e69curry@gmail.com (JC)
"3.3. Разрешен е само ЕДИН акаунт на играч/домакинство/IP адрес. Играчът няма да позволява на друго лице или трета страна, включително, без ограничение, всяко непълнолетно лице, да използва или повторно да използва акаунта на играча, да осъществява достъп и/или да използва всякакви материали или информация от уебсайта, да приемете всяка награда или да участвате в Игрите.
3.4. Jupiter Casino си запазва правото да закрие всички множество акаунти и, ако ръководството има основателни причини да подозира, че множеството акаунти са били открити с измамни намерения, ние си запазваме правото да анулираме всяка транзакция, свързана с предполагаемия опит за измама."
Ако имате някакви притеснения или въпроси относно горния отговор, моля, не се колебайте да се свържете с мен.
за разбирането
Жанин
Операционен мениджър по придобиване
Автоматичен превод:
