Играчът от сметката на Казахстан се блокира само минути след регистрация и депозиране от 1450 TRX. Въпреки че изпрати снимка на личната си карта за проверка на KYC, той не получи никакъв отговор от отдела за поддръжка на клиенти след повече от четири дни. Той иска възстановяване на депозитите си.
здравей
Моля, помогнете ми да оправя ситуацията си.
На 28 ноември се регистрирах и направих депозит от 1450 TRX в криптовалута
Няколко минути по-късно акаунтът ми беше блокиран. Дори нямах време да направя нищо. Просто блокираха
„Потребителският акаунт е спрян. Моля, свържете се с поддръжката."
Свързах се с поддръжката. Казаха ми, че трябва да изпратя снимка на личната си карта на " ".
В същия момент правя снимка и я изпращам на желания имейл адрес.
Не получих никакъв отговор. Минаха повече от 4 дни. Не съм получил никакви новини.. Поддръжката в чата казва изчакайте отговор.
Подозирам, че това е измама и няма да получа отговор. Защото не знам за казино, което да блокира достъпа до сметката след регистрация и депозит и след това да изисква KYC проверка.
Когато попитах колко време да чакам за проверка, те ми казаха не. Чат поддръжката казва, че те самите не знаят и няма времеви интервали.
Вече съжалявах 10 пъти, че обърнах внимание на това казино на вашия сайт.
Моля, помогнете ми да си върна депозита.
Не взех никакви бонуси, не играх в казиното, не залагах...нямах време да правя абсолютно нищо. Просто ме блокираха!!
Уважаеми Tytnetok,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Junglebet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Изпратих документ със скрийншотове на кореспонденцията в чата на вашия имейл
Благодаря за вашия имейл.
Прегледах кореспонденцията между вас и казиното и разбирам разочарованието ви.
Казиното върнало ли ви е депозита или казиното ви е предоставило актуална информация относно проверката на вашия акаунт?
Моля, уведомете ме.
казиното не върна нищо. Няма информация!!
Благодаря ви много, Tytnetok, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Tytnetok,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Junglebet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Junglebet,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Уважаеми Стефан и Tytnetok,
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. След извършване на подробен преглед на случая, включително консултация с нашата трета страна доставчик на управление на риска, установихме няколко нарушения на нашите Общи условия, които сме длъжни да разгледаме:
Разбираме, че този резултат може да е разочароващ, но тези мерки са от съществено значение за поддържането на безопасна, честна и съвместима среда за игри за всички потребители.
Ако смятате, че има допълнителна информация, която не сме взели предвид, или желаете да обсъдим този въпрос допълнително, моля, свържете се директно с нас на . Ние се ангажираме с справедливо отношение и ще прегледаме всички нови доказателства, които предоставите.
Благодаря ви за разбирането.
Уважаеми казино Junglebet,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация. Бихте ли ни предоставили доказателства за подобни обвинения? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Ще чакам вашия отговор.
Стефан, изпратихме ви имейл с исканата информация
Уважаеми казино Junglebet,
Отговорих на вашия имейл.
Ще чакам вашия отговор.
Обвиненията са неверни и мога да обясня всяка точка:
Ограничено нарушение на държавата: "5.1.3. Ако сте жител на една от следните държави или имате достъп до уебсайта от една от следните държави: - Австралия - Австрия - Франция и нейните територии - Германия - Холандия и нейните територии - Испания - Съюз Коморски острови - Обединено кралство - САЩ и неговите територии - Всички държави в черния списък на FATF - Всички други юрисдикции, считани за забранени от Anjouan Offshore Financial Авторитет."
това е списък със забранени държави от правилата и условията на вашия сайт. това е публична информация. както виждате страните Казахстан не са забранени!
Няколко акаунта: Имам само един акаунт и това е този, който сте блокирали след депозита!! Не съм свързан с никакви акаунти и не мога да бъда свързан, тъй като ви предоставих снимка на моя документ за самоличност. За първи път се регистрирах при вас, намерих ви в сайта https://kazinoazov.net/obzor-junglebet-casino. за което вече съжалявах повече от веднъж.
Рязко поведение при залагане: това обвинение изобщо не се отнася за мен, тъй като вече много пъти съм казвал, че не съм направил нито един залог, не съм играл на ротативки или рулетка. ИЗОБЩО НИЩО НЕ НАПРАВИХ!! Регистрирах се, направих депозит и ме блокираха. Какво поведение при залагане е това? За какво изобщо да говорим тук!! Може би сте ме объркали с някой друг или гледате на грешното място. Грешен акаунт. Дори не знам как можете да обвините някого в поведение на залагане, което не се е случило. Дори е смешно!
и в заключение искам да отбележа, че се опитах да се свържа директно с вас...игнорирахте ме. след изпращане на снимка на моя документ не отговорихте нищо. в чата на живо ми казаха, че не са компетентни по въпросите на KYC проверките и че трябва да чакам отговор по пощата. но все още няма отговор. и трябваше да пиша жалба
сега ме обвинявате в измама, която не съм направил. Не направих абсолютно нищо. Току що направих депозит
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
