Jumbo Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

На 26.10.20 г. депозирах сумата от $ 35,00 в BTC в казино Jumbo. Не взех никакви бонуси. Играх чрез депозита си и спечелих $ 460,00. Опитах се да се изтегля и след като бях проверен. Казаха ми, че транзакцията е неуспешна като изтегляне към моята Visa и да използвам друга карта. 2 карти Visa и една главна карта се провалиха. Всеки път, когато питах каква е причината да ми кажат, че ще говорят с процесора за плащания и ще получа ли имейл след 24 часа. Също така създадох и бях напълно проверен чрез портфейла на Pastric E, което е опция за изтегляне чрез казино Jumbo. След като са му казали да се опита да изтегли различни суми всички неуспешни транзакции. Питах много пъти какви други опции за изтегляне имах. Никога не ми беше даден пряк отговор за каквото и да било по отношение на оттеглянето ми. Сега 5 дни по-късно съм напълно блокиран, когато се опитвам да вляза в казиното. Пише, че държавата ми е ограничена!

Скъпи Джошуа,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки и комуникация. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства по сметката си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви за отговора. Депозирах с помощта на биткойн

Благодаря ти много, Джошуа, за отговора ти. Ако сте депозирали чрез биткойн, не е ли наличен този метод на плащане и за тегления?

Няма биткойн, който не е посочен като опция за теглене. Имам снимка на екрана на опциите за теглене, които те бяха изброили на сайта.

Благодаря ви много, Джошуа, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Джошуа.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с Jumbo Casino. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Здравей Джошуа.

Съжаляваме много, че сте имали такъв негативен опит при изтеглянето на печалбите си. Обикновено отнема по-малко от 3 минути, за да го получите, независимо от сумата. Нямахме много клиенти от САЩ и никога преди не сме се сблъсквали с този проблем. Положихме всички усилия за решаване на проблема ASAP и направихме много опити за прехвърляне на печалбата към вас. Но проблемът беше от страна на банките, както ни казаха по-късно от компанията за обработка на плащания. Всеки път, когато се опитвахме да обработим оттеглянето, трябваше да изчакаме няколко часа, за да разберем причината за отказа, след като то беше отхвърлено. Ето защо отне толкова време.

Веднага след като разбрахме, че проблемът е от страна на американските банки, затворихме достъпа до нашето казино от САЩ. Ето защо не можете да получите достъп до акаунта си повече. Но ние поддържахме връзка с вас по имейл и ви предложихме да прехвърлите печалбите си във вашия акаунт в Piastrix директно от нашия бизнес акаунт. След като се съгласихте с това, ние трябваше да получим одобрението от нашето ръководство, тъй като този вид сделки са много необичайни. И това също отне известно време. Вашите печалби бяха преведени във вашия акаунт на 4 ноември и ние ви информирахме за това по имейл.

Съжаляваме много за това неудобство. И ви пожелавам късмет!

Здравей Джошуа.

Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното?

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще считаме, че вашият случай е разрешен.

Скъпи Джошуа,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру