Аржентинският играч чака печалбите си от ноември. Няколко дни по-късно след подаване на жалбата, играчът ни информира, че парите най-накрая са получени, така че затворихме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
Juju.bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 312 $
Juju.bet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.3
Juju.bet Casino has a Safety Index of 4,3, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Играех с техния бонус за втори депозит и завърших залагането с останали пари, които се опитвах да изтегля от 28 ноември миналата година, но все още не съм получил нищо
и се опитвам да се свържа с тяхната поддръжка на живо, която никога не работи и изпрати много имейли, но няма отговори, можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа елкеше,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че изобщо не можете да поискате теглене? Или вашата заявка за теглене е чакаща от ноември?
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Да, поисках тегленето през ноември и потвърдих акаунта си,
те никога не са отговаряли на никакви имейли, тяхната поддръжка на живо никога не е онлайн, но след като публикувах тази жалба, те веднага ми изпратиха имейл, че съжаляваме, че ще изплатим парите ви тази седмица.
Така че нека да видим, но е тъжно, че клиентите трябва да подадат жалба, преди казиното да действа.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
както виждате изпратих последния си имейл преди 10 дни.
и те отговориха преди 16 часа приблизително по същото време, когато подадох жалбата.
Преди това нямаше отговор от седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
все още не съм получил плащане, въпреки че казаха, че ще го изпратят преди 10 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, elkeshe, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей елкеше,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно проблемите с тегленето на вашите средства. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем с проблема ви.
Уважаеми казино Juju.bet, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли посочили конкретна причина, поради която играчът е имал проблеми с тегленето на своите печалби? Обработено ли е вече от ваша страна или не?
Очаквам скоро да се чуем.
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Jujubet най-накрая сами се справиха добре и изплатиха печалбите ми, искам да благодаря на казино гуру за справедливостта и не мисля, че би било възможно без вашата помощ Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа елкеше,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно и сте получили печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
