Играчката от Чили изпитва проблеми с печалбите си. След залог играта се срина и нейните печалби не бяха кредитирани. Бяхме принудени да затворим тази жалба, защото нямаше запис за тези печалби.
На 21 март 2023 г., около 23:00 ч., играех на слот машина, която винаги играя, тя ми даде 15 безплатни завъртания и награда от 1500 000, отидох на тегленията, за да получа наградата си, успях да направя тегленето и страницата Play Online имаше неудобство от около половин час, не можах да вляза, за да продължа да играя, чрез Google успях да вляза в поддръжката и успях да комуникирам с човек, на когото обясних неудобството и отговора той ми даде, че всички награди, спечелени по това време, не би трябвало да имат проблеми с изплащането им, но за час ще ми бъде депозирано на следващия ден, имам екранната снимка на моята награда и моето теглене и вече говорих с около 7 души и те ми казват, че не се появява никъде отразено, изпратих им снимката на моето теглене, където пише, че е направено правилно, те не искат да ми дадат решение или отговор и когато аз са имали проблем с депозита, те го решават незабавно, надявам се да ge t някакъв отговор, това, което съм им депозирал, не е малко, така че сега те не признават тази огромна награда, която спечелих, за първи път имам този проблем и колко странно, точно с такъв голяма сума за тях, ако страницата създаде проблеми в този момент, това не е наша вина като потребители, ние заслужаваме уважение и като не разпознавам какво им изпращам в изображения, се чувствам съкрушен, надявам се да ми отговорят скоро, тъй като те само избягват моите въпроси и изисквания, забавлявайте се до късно
Уважаеми Patita5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че нямате достъп до сметката си в казиното?
Също така, правилно ли разбирам, че казиното ви е информирало, че не виждат да сте натрупали печалби?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро, Кристина, днес мога да вляза в казиното без проблеми, вечерта, когато спечелих, имаха проблем, срив в системата, не можаха да влязат около половин час и сега отговорът, който ми дават е, че моят Наградата не ми се показва никъде отразена, тъй като слот машината, на която винаги играя, ми даде 15 безплатни завъртания и в резултат на това награда от 1 500 000, а отговорът, който получавам от тях е, че не ми се вижда отразено от която и да е страна, според моите записи никога не съм печелил тази сума, следователно нямам начин да имам снимка като тази, надявам се да реагират толкова бързо, колкото когато имах проблеми с депозит в тяхна полза на играят, че го решават за 5 минути, почувствах се ненормална и смятам, че това, което правят, е неуважение, защото ако проблемът е причинен от срива на тяхната система, смятам, че не е наша вина като потребители, Надявам се, че могат да ми помогнат, благодаря ви много
Здравейте, все още няма новини за моя случай???
Play Online не ми дава никакъв отговор, те просто ми казват, че моята награда не се появява никъде, искам да знам за какво става въпрос, моля, би било много нечестно, ако загубя тази награда, тъй като играя и депозирам на нея страница за дълго време, много благодаря
Благодаря ви за отговора, Patita5. Бих искал да ви помоля да прегледате нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще помогнете да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното и от доставчика на играта.
Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното. В случай, че рундът не е завършен или се е разбил - всички залози са невалидни.
Страхувам се, че ако резултатът от вашия залог не е записан никъде и не го виждате в историята на играта си, не можем да направим много тук.
Колко жалко, защото съм много сигурен, че ако жертвата беше страницата Play Online, те ще го решат за 1 минута, както правят, когато направите депозит и той не се появи, накратко, нищо за правене, в в крайна сметка вие сте отговорни да се доверите на тези страници, че сега разбирам, че единственото нещо, което правят, е да печелят и изобщо не ги е грижа за потребителя, благодаря за отговора все пак, добър следобед
Разбирам гледната ви точка, но както казах, правилният резултат от залога винаги се записва от доставчика на играта. Винаги можете да се свържете с тях и може би те ще могат да ви предоставят допълнителна информация, но от наша гледна точка не можем да направим много повече. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.