```html
добро утро
Това е първият ми път, след много години, да подавам жалба за казино, което смятах за надеждно.
Проверен съм с Joya Casino от месеци. Направих няколко депозита и успешни тегления без никакви проблеми.
Проблемите ми с Джоя току-що започнаха. Казиното има програма за лоялност с Trueplay и жетони, които могат да бъдат спечелени чрез игра, за да спечелите и задръжте, за да спечелите. Веднъж спечелена и изтеглена в баланса на играта, можете да отключите тази стойност, за да закупите отново, и е възможно да закупите повече по-късно директно от нашите депозити.
Бях изтеглил всички жетони от казиното по-рано и по-късно съжалявах. Реших да презаредя и да се възползвам от лимита, тъй като бях играл в казиното. Достигнах необходимия лимит чрез играта на програмата за лоялност.
Около месец по-късно, след като постоянно играех в казиното (винаги имах положителен баланс, но все пак правех месечни депозити), управлявах отговорно банката си.
Опитах се да изтегля символичните си печалби.
Проверих всички условия и им направих екранни снимки. Направих необходимото и когато се опитах да тегля, обичайният ми метод за теглене беше недостъпен (поради поддръжка, според казиното).
Направих депозит чрез нов метод и поисках теглене. Седмица и половина по-късно Джоя промени условията на жетоните за лоялност (точно след като конвертирах и играх с реален баланс в продължение на почти две седмици).
Те добавиха следните условия:
Изисквания за залагане:
Всички награди, спечелени чрез рейкбек на Joya Coin, трябва да бъдат заложени 35 пъти, преди да могат да бъдат изтеглени.
Месечен таван:
Максималната сума, която може да бъде осребрена от тези награди, е ограничена до 1000 евро на месец.
Право на играч:
Играчите трябва да са активни и постоянни вложители, за да се класират за тези програми.
Изискване за седмичен депозит:
За да изтегли баланса от Joya Coins, играчът трябва да направи седмичен депозит поне равен на желаната сума за теглене.
След като направиха това, те анулираха всичките ми печалби, получени от играта, предишни депозити (винаги положителен баланс), крипто депозит за теглене и токени (€650 реален баланс + €200 заявка за теглене).
Техният отговор беше да проверя условията, които те бяха променили, след като бях изтеглил до реален баланс. Намирам тази практика от казиното за несправедлива.
Никога преди не съм имал проблеми и нямам нищо против промените в условията, но промяната на условията след действия на играча за анулиране на печалби е нещо, което намирам за несправедливо.
```
```html
Good morning,
This is my first time, after many years, filing a complaint about a casino that I thought was reliable.
I have been verified with Joya Casino for months. I have made several deposits and successful withdrawals without any issues.
My problems with Joya have just started. The casino has a loyalty program with Trueplay and tokens that can be earned through play to earn and hold to earn. Once earned and withdrawn into the game balance, you can unlock this value to purchase again, and it is possible to buy more later directly from our deposits.
I had withdrawn all the tokens from the casino earlier, and later I regretted it. I decided to reload and take advantage of the limit since I had played at the casino. I reached the necessary limit through the loyalty program gameplay.
About a month later, after consistently playing at the casino (I always had a positive balance, but I still made monthly deposits), I managed my bankroll responsibly.
I tried to withdraw my token earnings.
I checked all the terms and took screenshots of them. I did what was necessary, and when I tried to withdraw, my usual withdrawal method was unavailable (due to maintenance, according to the casino).
I made a deposit using a new method and requested a withdrawal. A week and a half later, Joya changed the terms of the loyalty tokens (just after I had converted and played with real balance over nearly two weeks).
They added the following terms:
Wagering Requirements:
All rewards earned through Joya Coin rakeback must be wagered 35 times before they can be withdrawn.
Monthly Cap:
The maximum amount that can be redeemed from these rewards is capped at €1,000 per month.
Player Eligibility:
Players must be active and consistent depositors to qualify for these programs.
Weekly Deposit Requirement:
To withdraw the balance from Joya Coins, the player must make a weekly deposit at least equal to the desired withdrawal amount.
After doing this, they canceled all my game-derived earnings, previous deposits (always positive balance), crypto deposit for withdrawal, and tokens (€650 real balance + €200 withdrawal request).
Their response was to check the terms, which they had changed after I had withdrawn to real balance. I find this practice from the casino unfair.
I never had issues before, and I don't mind changes to terms, but changing the terms after player actions to cancel gains is something I find unjust.
```
Bom dia
Venho pela primeira vez ao fim de tantos anos apresentar queixa sobre um casino ao que tudo indica confiável
Estou verificado na joya casino a meses , tenho vários depósitos e retiradas bem sucedidas sem qualquer problema .
Os meus problemas na joya começaram agora, o casino tem um programa de lealdade da trueplay com tokens ao qual é possível ganhar através de play to earn e hold to earn, uma vez ganhos e retirados para saldo de jogo os tokens , desbloqueamos esse valor para compra novamente e é possível tornar a comprar mais tarde diretamente dos nossos depósitos
Eu tinha retirado todos os tokens do casino , e mais tarde arrependi me e tornei a carregar e decidi aproveitar o limite visto que tinha jogado no casino, tinha feito limite que e necessário fazer através de jogo no programa de fidelidade
Passado cerca de 1 mês e pouco e ter jogado sempre no casino ( tive sempre saldo positivo, apesar disso fiz carregamentos mensais) fazia gestão de banca a jogar
Tentei retirar os meus ganhos de tokens.
Verifiquei todos os termos e tirei print aos mesmos, fiz o que era necessário e quando fui a levantar não tinha o meu método de levantamento normal disponível (manutenção segundo o casino).
Fiz depósito através de novo método e fiz pedido de retirada, e passado uma semana e meia a joya alterou os termos dos tokens de lealdade ( já após eu ter convertido e jogado a saldo real ao longo de quase duas semanas)
E acrescentou os seguintes termos:
Wagering Requirements:
All rewards earned through Joya Coin rakeback must be wagered 35 times before they can be withdrawn.
Monthly Cap:
The maximum amount that can be redeemed from these rewards is capped at €1,000 per month.
Player Eligibility:
Players must be active and consistent depositors to qualify for these programs.
Weekly Deposit Requirement:
To withdraw balance from Joya Coins, the player must make a weekly deposit of at least to the desirable withdrawal amount.
Feito isto anulou me todos os ganhos derivados de jogo, carregamentos feitos antes ( saldo sempre positivo) , carregamento de crypto para levantamento, e tokens. (650 euros saldo real + 200 euros pedido levantamento)
Com a resposta que alteraram os termos para eu ir verificar .
Mas alteraram os termos posteriormente a eu ter levantado para saldo real o que considero a prática injusta vinda do casino .
Nunca tive problemas antes e não me importo com as alterações de termos, agora alterar os termos após ações dos jogadores para anular ganhos considero injusto.
Автоматичен превод: