Joya Casino - Играчът има повтарящи се технически проблеми на сайта на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: A$400

Joya Casino

Индекс на сигурност:Висок Подадена: 8.5.2024 | Случаят е приключен : 23.5.2024

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца

ОригиналПревод

Австралийският играч се натъкна на технически проблеми по време на игра, което доведе до автоматично излизане и грешки по време на игра. Въпреки предишните уверения, че проблемите са решени, те продължават. Играчът поиска да получи кредит от казиното $400 обратно в нейната сметка, за да депозира отново, когато сайтът бъде коригиран. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, за да проучим твърдението, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

jaydennn2

Новак

Австралия

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Играх в неделя, депозирах $100 aud + получих 300% бонус, спечелен до $4000 всеки път, когато по време на игра уебсайтът на казиното ме изведе или щеше да има грешка. Чатът за поддръжка показа екранната снимка и поиска възстановяване на само кредита от $400 x 30 заложени обратно. Бях успокоен в сряда, че сайтът и играта са коригирани за възстановяването, кредитирано обратно в акаунта в казиното. Влезли сте изиграли 3 игри и същото нещо се е случило за по-малко от 1 минута, а друга игра за около 15-20 минути. Все още имам оставащи $65, помолих казиното да върне кредита до $400 и че няма да играя, докато слотовете и уебсайтът не бъдат коригирани, но този път те отказват, дори когато го направиха за първи път. Имам обратно екранните снимки и преписа от чата в казиното за паричен кредит, когато игрите и сайтът отново работят добре. Но нищо не работи, просто залагам и получавам грешка или излизам от уебсайта.

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Скъпи jaydennn2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на играта си на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

file

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства за несправедливо загубени средства поради технически проблеми, не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми/уважаема jaydennn2,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 5 месеца

ОригиналПревод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:

Joya Casino - Играчът има повтарящи се технически проблеми на сайта на казиното.

Сума: A$400

Joya Casino

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още