Играчът от Германия е поискал тегления преди почти месец. Те са висящи оттогава. Проблемът беше успешно решен, играчът получи средствата си.
Автоматичен превод:
Jokerino Casino - Тегленията на играча са отложени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 700 €
Jokerino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
Jokerino Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, заложих успешно € 1000 и € 700 с бонус за депозит в казино Jokerino. Изплащането от 1000 евро беше на 11 юни, а 700 евро на 14 юни 2021 г. Оттогава чакам изплащанията. Ако пиша в чата, получавам раздразнени отговори, тъй като ние не носим отговорност тук в чата и т.н. Получих имейл, трябва да се свържа там. Info@jokerino.com направи всичко, но така и не получи отговор. Какво друго мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Денис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за отложените ви тегления. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Забавянето вътрешен проблем на казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт? Разбирам ли правилно, че плащанията все още са висящи във вашия акаунт, без да бъдат обработени?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, потвърден съм в акаунта и вече получих 2 изплащания. За съжаление този път не.
Надявам се да ми помогнете.
Чатът в Jokerino също отговаря напълно сопотно на въпросите ми за оттегляне или изобщо не.
много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имам и скрийншот, на който можете да видите, че вляво сте спечелили € 11,6 или € 12,6 и успешно сте го приложили с бонус. И в чата питам за новите 700 евро на 17 юни.
Но не мога да поставя екранната снимка тук, след това се зарежда за дълго време и не отива по-нататък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Можете да препратите всички съответни екранни снимки на petronela.k@casino.guru . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, току-що ви изпратих по имейл.
много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Денис, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за усилията и труда. Надявам се какво излиза от него.
много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Денис,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Jokerino Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Jokerino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, вече получих парите. След като се свържете с отдела за лицензиране на казиното. Веднага го прехвърлиха. Въпреки това благодаря за усилията и помощта! Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти Денис за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
