Играчът от Германия чака оттеглянето от август. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Jokerino Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 221
Сума: 1 000 €
Jokerino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
2.2
Jokerino Casino има Индекс за безопасност 2,2, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, вече чакам плащането си от € 1000 на 17 август 2021 г., дори бях потвърден
Уважаеми потребители, ние сме щастливи да потвърдим, че вашето изтегляне е прието.
В зависимост от метода на теглене може да отнеме до 2-3 работни дни, докато го получите.
твоя
за съжаление не получавам никакви отговори от там в блока за чат, имейл също няма отговор
mfg gisela m ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Жизел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка релевантна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
giselle, много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси (може би случайно сте изтрили съобщението?). Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравейте отдавна освободихте моя чат. Веднага проверих отново и отново, че сам ще го предам. направи снимки на разговора
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много giselle за отговора ти. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много ви благодаря ❤️, че искате да ми помогнете lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Жизел,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Трябва обаче да ви предупредя, че казиното не винаги отговаря на оплаквания, публикувани на нашия уебсайт. Бих искал да поканя Jokerino Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
досега те игнорират оплакванията ми. Надявам се, че ще се получи lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получих го чрез някой, който също имаше проблеми с jokerino
след много време получи парите
това е копие на това, което ми е написал
lg хубава неделя
-------------------------------------------------- ---------------------------
Явно сега имат различен пункт за плащане от преди.
Serv2gate Limited Лондон 71-75 Shelton Street Ковънт Гардън
JK-988747
Смешно нали?
Както и да е, имам си парите, но за информация може да ви е интересно
Плащанията се обработват от:
S5 Entertainment Limited (рег. № HE391419)
Хитрон 3, апартамент 301
1075 Никозия, Кипър
Имейл: info@stage5-entertainment.com
Понякога се оплакват там, а след това изведнъж парите идват, дори ако идват от офис за изплащане в Лондон.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
ЖОКЕРИНО ИСКАШЕ ДА ПИТА ДАЛИ ИМА МАЛЪК ОТГОВОР ОТ ЖОКЕРИНО
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Жизел,
За съжаление все още не сме получили информация от казиното.
Бихме искали да помолим Jokerino Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Жизел,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но не успях. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се отнася за ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казината по техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
