Играчът от Австрия поиска изтегляне преди повече от 2 седмици. Това е висящо оттогава. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Jokerino Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1820
Сума: 2 000 €
Jokerino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
Jokerino Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Оправдано оплакване
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Направих плащане в размер на 2000 евро на 19 февруари 2020 г.!
Моят акаунт е потвърден
Парите така и не пристигнаха и все още имам още 4000 евро в сметката си в казино и не мога да ги изплатя!
Чатът не може да ми помогне и на имейлите ми не се отговаря !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, моля, можете ли да потвърдите, че това е първият ви опит за теглене? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, потвърждението, че акаунтът е потвърден, намерих само в чата! Нищо не дойде по имейл
Да, това е първото изплащане
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Стефан, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Стефан,
Свързах се с казиното по този въпрос, така че се надяваме скоро да получим някакво изявление. Ще те уведомя!
Опитахте ли да попитате казиното за тази проблема? Моля, информирайте ме, ако казиното ви даде обяснение междувременно.
Благодаря, че сте търпеливи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви за усилието ...
Да, изпращах имейл няколко пъти и също се опитвах да говоря с чата на началната страница! Без реакция
Чатът не помага при тегления
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Стефан,
Засега никакъв отговор! Удължаваме таймера със 7 дни. Съжалявам, но ако казиното не отговори в определените срокове, ще бъдем принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Стефан,
Наистина съжалявам, но не получих никакъв отговор от казиното през последните 2 седмици, затова не сме в състояние да продължим да разрешаваме това оплакване. Принуден съм да го затворя като „неразрешен".
Извинявам се, че не мога да помогна. Надявам се да не срещнете такъв проблем в бъдеще.
Автоматичен превод:
