Играчът от Германия поиска оттегляне преди месец. Оттогава се чака. Казиното не успя да отговори на тази жалба и ние бяхме принудени да я затворим като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Jokerino Casino - Оттеглянето на играча се отлага с месец.
Автоматичен превод:
Черни точки: 45
Сума: 100 €
Jokerino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
Jokerino Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спечелих 100 евро в средата на януари 2021 г. Всички мои документи са там и акаунтът ми също е проверен. Само няма изплащане. Сега е 13.02.2021 г. и вече изпратих 4 имейла там, но няма отговор.
Когато пиша в чат на живо, той винаги казва само, че го предавам.
Дъщеря ми се чувства по същия начин, само че при нея е 250 €. Но каквото и да правим, няма реакция.
Мисля, че това е буза, има малки количества и не десетки хиляди. И със сигурност няма да сме единствените. Не разбирам защо изобщо е позволено да съществува такова казино. Всяко друго казино сега изплаща с трансфер в реално време. Или най-много чакате 3 дни. Но нито месец и тогава пак нямате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Клавдия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт или вече е обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
точно така е от Wichen и нищо не се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Клавдия, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро!
Получих този имейл от jokerino на 15 февруари 2021 г., но до момента нищо не се случи. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Клавдия!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба.
Тъй като получихте гореспоменатото съобщение от казиното, бих искал да ви предложа да изчакаме няколко дни. Възможно е да получите оттеглянето си, ако не, ще се свържем с казиното и ще се опитаме да решим този проблем.
Ще удължа таймера за 7 дни, в този период от време ще можете да ни информирате, в случай че получите вашите средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Клавдия!
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте за съжаление все още не съм получил плащането си.
Но няма и в акаунта ми в казиното.
По същия начин дъщеря ми загуби същите имейл пари от акаунта в казиното, но не получи нищо
Mfg Клаудия Клабунде
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля казино Jokerino да се присъедини към тази дискусия, за да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте исках да се свържа с мен отново
Все още нищо не се е случило
Нито с мен, нито с дъщеря ми.
Lg Клавдия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Jokerino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
