Играчът от Швейцария изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си.
Те не искат да изплащат печалбите ми, няма представа, че са били на него от 2 седмици 1800 евро и чакат имейл, казват, че когато попитате в чата ????
Скъпа Микеле,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Печелеше ли вашата печалба със или без активен бонус? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Дал съм им всичко необходимо. Моят акаунт е проверен, никой не отговаря в имейла и в чата ми се казва, че в офиса няма много хора поради текущата ситуация, така че ще отнеме повече време? Но трябва да получа имейл, където ще потвърдят плащането ми. С уважение и много благодаря
Много благодаря, Микеле, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Бих искал да помоля казино Jokerino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Сега сумата, която трябваше да бъде изплатена в Austebahr, изчезна, в чата ми се казва, че се обработва ???? От 2 дни
Скъпа Микеле,
Моля, обърнете внимание, че времето между плащането се обработва и появата му във вашия акаунт може да отнеме много повече време, отколкото само 2 дни. Информирайте ни за всяка актуализация по случая.
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Но ако вече са ви казали, че вашето теглене е обработено, рано или късно трябва да се появи във вашия акаунт. Въпреки това все още се опитваме да се свържем с казиното, за да изясним случая.
Парите са изплатени, много благодаря за вашата помощ и стойте далеч от jokerinooker
Скъпа Микеле,
Благодарим Ви, че ни съобщихте, че сте получили парите си. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Все пак изчакайте сега парите вече не се виждат? Проверих всичко
Уважаеми Джокерино,
Все още не сме получили отговор от вас. Бихте ли се присъединили тук и ни дайте повече информация относно случая.
Удължаване на таймера с още 7 дни, за да се даде шанс на казиното да отговори.
Междувременно, бихте ли могли да ми посъветвате Микеле, ако проблемът ви продължава да съществува?
Скъпа Микеле,
Благодарим ви, че ни съобщихте, че проблемът ви е разрешен, с удоволствие го чуваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру