Играчът от Германия се оплаква от продължителния процес на проверка. За съжаление KYC никога не е завършен и всички средства са преиграни и загубени. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Jokerino Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
Jokerino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казино Jokerino не изплаща. Пробвано няколко пъти, няма късмет. След това успехът, бонус парите успешно се превръщат в реални пари, 2500 евро печалба. Искано плащане. Документи, изпратени на следващия ден, те искаха 3, аз изпратих 7, ако нещо липсва. Имейлът не пристигна. Доставка се върна нещо друго, имейлът не можа да бъде доставен. Изпратено отново. Имейлът не пристигна. Чатът започна. Неприветлива дама каза, че само 3 документа, пощата е твърде голяма, добре, изпратени са 3 документа. Пристигна имейл. Нулев отговор. Няма потвърждение за получаване или номер за обработка, нищо. Попитан по имейл кога мога да разчитам на парите. НУЛЕН отговор. В чата неприветливата дама каза, че ще отнеме 3-4 работни дни. Добре, попитано отново на 5-ти ден, имейл без отговор, така че чатете отново.
Дамата не носи отговорност за офиса, дали може да препрати нещо. След кратък напред-назад тя клюкарстваше какво пише в имейлите ми. Забавно, помислихте, че тя няма нищо общо с офиса? В крайна сметка: Вече бях обявил, че ще го направя публично достояние, все още няма отговор. Резервираха пари малко по малко и ги загубиха, логично ... така или иначе щяха да ги запазят. Офисът щеше да е много работа, спорих след 11 дни, дамата наистина беше обидна, твърде глупава и акаунтът ми там беше изтрит. Мога само да посъветвам всички, ПЪСТЪР НА ДАЛ !!! Поздравления за тези, които все още получават парите си. Не искам да обменям идеи тук, просто искам да предупредя. Късмет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Ники,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
За съжаление, тъй като сте играли и сте загубили средствата си, не можем да направим нищо за вас. За бъдещите препоръки горещо препоръчвам да си сътрудничите изцяло с казиното и да предоставите всички необходими документи във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
