Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите поради непълна проверка. Тя закри профила си, така че отхвърляме този случай.
Автоматичен превод:
Jokerino Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверката.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Jokerino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
2.2
Jokerino Casino има Индекс за безопасност 2,2, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не получавам съобщение относно сертифицирането на акаунта, въпреки че съм изпратил всички документи.
И аз не получавам отговор на молбата си за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Franzi3001 ,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик.
Кои документи вече сте предоставили и кога точно?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря много Franzi3001 за отговора. Актуализирах спорната сума на 1000 евро. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Можете да оставите 2000 евро, които ви изпратих по имейл вчера.
Благодаря за вашата помощ
Направих ли нещо нередно или защо се отказват от мен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Franzi3001,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Jokerino Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря за помощта, става въпрос за 2000 € за съжаление не получавам отговор от казиното по имейл.
Имам още един въпрос, колко струва да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Franzi3001,
това е напълно безплатно. Ние сме тук, за да помагаме на играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Предполагам, че мога да отпиша 900 €.
Залагах останалото, защото мисля, че дори няма да получа 900 евро.
Това казино е заключено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим на Jokerino Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Franzi3001,
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
