Играчът от Германия не може да тегли печалби. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.
За съжаление все още не са ми изплатили печалбите. Това е бездънна буза, депозирах 400 евро и спечелих 1000. Тогава някои от тях също блокират чата на живо и дори не получавате отговор на известния имейл адрес, който вече съм записал 10 пъти, така че ако нещо не е Не бавно, аз публикувам казиното, а също и тези, които все още рекламират за такива измамници. Това е гадно, не винаги играеш, защото си пристрастен, има и други проблеми. Или глупостите ще бъдат изчистени, или адвокатите ще чакат
Уважаеми nadineanders81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC?
Също така, моля, изяснете дали имате предстоящо теглене на €1,000 или тези пари просто се намират във вашата сметка?
Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Все още никога не съм събирал пари и документите ми, казаха ми на гостите, че каченият 8ch все още не е пристигнал, но в състоянието ми пише, че все още обработва чатовете, които изпратих до Sie.Lg Nadine
Благодаря ви за отговора, nadineanders81. Бихте ли могли да уточните кога точно сте подали документи, за да потвърдите акаунта си?
Качих документите си преди малко по-рано. И когато спечелих видях, че там пише. Документите все още се обработват, така че си помислих, че може би може да се случи грешка и качих документите отново на 3, 21 ноември. LG Надин
Благодаря ви много nadineanders81 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте, nadineanders81,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Jokerino Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Наистина е индивидуално. Понякога казината отговарят след час, понякога изобщо не отговарят. Да се надяваме, че този път не е вторият случай.
Наистина съм разочарован, че нещо подобно не ми се е случвало
Винаги даваме време на казиното да отговори. Тъй като не го направиха, ние ще им дадем още 1 шанс да отговорят, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Уважаеми nadineanders81,
Наистина съжалявам, но както сами виждате, казиното изобщо не ни отговори. За съжаление, в случаи като този, ние сме принудени да затворим жалбата като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник