Играчът от Германия депозира пари в сметката си и има технически проблеми откакто бонусът беше активиран. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
са платили в казиното на jokerino и в зависимост от обстоятелствата са получили и първия бонус за депозит, трябваше да споря за това !!! и след като получих бонуса, нито един слот не се отваря, когато изляза или играя слота като демо, всеки слот отива. !!! Свързах се с поддръжката на казиното и казах, че техните ИТ специалисти ще се погрижат за това. цялото нещо ми струва цял ден и в края на песента премахнахте бутона за чат и все още не мога да играя с депозираните си пари. това е абсолютна буза, ако не и престъпна. предупреди всички за тези измамници mfg D. Ch.
Уважаеми Дитмар,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да ми препратите комуникацията между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru (или можете да публикувате скрийншотове тук).
Освен това бих искал да отбележа, че чатът на живо не е достъпен 24/7, така че това може да е причината балонът за чат да изчезне. Чатът на живо потвърди, че трябва да е достъпен от понеделник - петък от 7 до 23 часа
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Нямам никакви технически проблеми, когато влизам с мобилен телефон или друг компютър, слотовете също не играят ... слотовете работят само когато изляза или играя демо игри. Отделно от това, всяко друго казино работи с изключение на jockerino !!!
Днес се опитах отново да играя jokerino с моя кредит, влязъл без слот работи! бутона за чат все още няма. наглост казиното !!!
имам 60 евро в акаунта си, не мога да играя с него и бутонът за чат все още беше премахнат твърде силно, това казино !!!!
Благодаря ви много Dietmar за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Дитмар,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бихме искали да помолим казино Jokerino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
все още не мога да играя с моите 60 евро и бутонът за чат е премахнат и не е никъде! много криминално казино, където измама според мен !!! да не играят казино JOKERINO !!!! mfg didi
Здравей Дитмар,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но то не успя да отговори. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър