Играчът от Германия депозира пари в сметката си и има технически проблеми откакто бонусът беше активиран. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Jokerino Casino - Играчът изпитва технически затруднения, докато играе казино игри.
Автоматичен превод:
Черни точки: 20
Сума: 60 €
Jokerino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
Jokerino Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
са платили в казиното на jokerino и в зависимост от обстоятелствата са получили и първия бонус за депозит, трябваше да споря за това !!! и след като получих бонуса, нито един слот не се отваря, когато изляза или играя слота като демо, всеки слот отива. !!! Свързах се с поддръжката на казиното и казах, че техните ИТ специалисти ще се погрижат за това. цялото нещо ми струва цял ден и в края на песента премахнахте бутона за чат и все още не мога да играя с депозираните си пари. това е абсолютна буза, ако не и престъпна. предупреди всички за тези измамници mfg D. Ch.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Дитмар,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да ми препратите комуникацията между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru (или можете да публикувате скрийншотове тук).
Освен това бих искал да отбележа, че чатът на живо не е достъпен 24/7, така че това може да е причината балонът за чат да изчезне. Чатът на живо потвърди, че трябва да е достъпен от понеделник - петък от 7 до 23 часа
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Нямам никакви технически проблеми, когато влизам с мобилен телефон или друг компютър, слотовете също не играят ... слотовете работят само когато изляза или играя демо игри. Отделно от това, всяко друго казино работи с изключение на jockerino !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Днес се опитах отново да играя jokerino с моя кредит, влязъл без слот работи! бутона за чат все още няма. наглост казиното !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
имам 60 евро в акаунта си, не мога да играя с него и бутонът за чат все още беше премахнат твърде силно, това казино !!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Dietmar за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Дитмар,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Jokerino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
все още не мога да играя с моите 60 евро и бутонът за чат е премахнат и не е никъде! много криминално казино, където измама според мен !!! да не играят казино JOKERINO !!!! mfg didi
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Дитмар,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но то не успя да отговори. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
