Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество сметки. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Jokerino Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Черни точки: 114
Сума: 1 000 €
Jokerino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Джемайл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното ( https://jokerino.com/en/terms/ ) и открих това:
"1. Вашият акаунт трябва да бъде регистриран във Вашите собствени, правилни, имена и лични данни и той ще бъде издаден само веднъж за Вас и не може да бъде дублиран чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес или всяка среда, в която се споделят компютри (напр. училища, работни места, обществени библиотеки и т.н.), компютър (или друго устройство за достъп) и / или акаунт по отношение на Услугите. Всички други акаунти, които Вие отваряте при нас или които са в полза на Вие по отношение на Услугите ще бъдете „Дублирани акаунти". Можем да затворим всеки Дублиран акаунт (но няма да бъдем задължени да го направим). Ако затворим Дублиращ акаунт:
всички бонуси, безплатни залози и печалби, натрупани от такива бонуси и безплатни залози, получени с помощта на тази Дублирана сметка, ще бъдат анулирани и загубени от Вас;
ние можем по наше усмотрение да анулираме всички печалби и да възстановим всички депозити (по-малко суми по отношение на недействителните печалби), направени по отношение на тази Дублирана сметка и, доколкото не сме възстановени от нас от съответната Дублирана сметка, всякакви суми, които трябва да бъдат възстановени ни от Вас по отношение на Дублиран акаунт могат да бъдат възстановени от нас директно от всеки друг от Вашите акаунти (включително всеки друг Дублиран акаунт); или
ние можем по наше усмотрение да позволим използването на Дублиращата се сметка да се счита за валидна, като в този случай всички загуби и залози, поставени от или за Вас чрез Дублиращата се сметка, ще бъдат задържани от нас. "
Има ли шанс случайно да сте създали повече от един акаунт? Ако не, има ли шанс някой от вашето домакинство да е създал акаунт и в това казино? Върна ли казиното обратно вашия депозит?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не съм добавил друг акаунт, който е. Сигурен съм, че Кристина, затова ми беше предложено възстановяване на депозит от 10, но не исках това, защото искам моите 1000 евро. Не само аз съм засегнат от този проблем, тъй като погледнах в интернет a7f страницата на оценката имаше няколко проблема, тъй като просто не можах да намеря изплащането и причините за него, така че не съм единственият и би било като че. Тъй като имах повече акаунти, бих ви уведомил след 1-месечен период на изчакване да поискате плащането ми, така че Кристина ще бъде много приятно, ако можете да ми помогнете. С уважение към Джемайл т ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Gjemajl за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джемаджъл,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Трябва обаче да ви предупредя, че казиното обикновено не отговаря на жалби, публикувани на нашия уебсайт. Бих искал да поканя казино Jokerino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти Петър Марко за случая, по който работиш. Благодаря ви много, най-добри пожелания Джемайл Татари
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още имам въпрос как това решава, ако казиното не отговори. С уважение, Джемайл Татари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джемаджъл,
За да бъда честен, практически няма други възможности. Казиното няма лиценз, така че ако не отговорят, няма кой да се обърне. Ето защо винаги препоръчвам на играчите да играят в казина с добър рейтинг и валиден лиценз.
Бихме искали да помолим казино Jokerino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джемаджъл,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Както вече споменахме, страхувам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
