Играчът от Германия е депозирал пари по сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Jokerino Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Jokerino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
Jokerino Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Депозирах 20 евро с paysafe карта и изведнъж се появи грешка. Парите не бяха резервирани, paysafecode вече не беше валиден и абсолютна буза, също не ми беше кредитирана
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Диана,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран в сметката ви в казино, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце. Съжалявам, че понастоящем не можехме да ни помогнем. Ще оставя жалбата отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни информирате. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Диана,
Получихте ли средствата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не получи парите, които Paysafe каза, че това става само чрез казиното
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Диана,
Благодаря ви много за отговора. Бихте ли могли да препратите разписката за плащане и всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Даяна, че препрати квитанциите. Има ли подходяща комуникация между вас и Paysafe или казиното? Моля, изпратете го и вие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Диана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
