Играчът от Австралия пита за достъпност на уебсайта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не можем да засегнем достъпността на уебсайта. Казиното обаче заяви, че ще следи проблема и ще работи по въпроса.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. The complaint was rejected as we are not able to affect the website accessibility. However, the casino claimed they will monitor the problem and will work on the issue.
Играчът от Австралия пита за достъпност на уебсайта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не можем да засегнем достъпността на уебсайта. Казиното обаче заяви, че ще следи проблема и ще работи по въпроса.
Уважаеми Somchriso,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Опитах да вляза в уебсайта на казиното с австралийски VPN (виртуална частна мрежа) и не изпитах същите трудности. Тъй като сте подали това оплакване преди няколко часа, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Somchriso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint few hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Много ви благодаря Somchriso за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Thank you very much Somchriso for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Бих искал да помоля Joka Room Casino да се присъедини към нас и да обясни какво причинява трудности при зареждането на уебсайта. Има ли някаква конкретна причина, поради която не работи, или някакви съвети как играчът да има достъп до сайта?
I would like to ask Joka Room Casino to join us and explain what is causing difficulties to load the website. Is there any specific reason why is it not working or any advice how should the player access the site?
За съжаление казиното не е дало отговор по този случай. Все още изпитвате същия проблем с казиното? Искам обаче отново да помоля Joka Room Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Unfortunately the casino hasn’t provided any answer on this case. Do you still experience the same problem with the casino? However, I would like to ask Joka Room Casino again to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Уважаеми Somchriso,
можете ли да потвърдите, че уебсайтът работи правилно сега? Ако не ни предоставите отговор през следващите 7 дни, вашата жалба ще бъде отхвърлена.
Dear Somchriso,
can you confirm that the website is working now correctly? If you won't provide us answer in the next 7 days, your complaint will be rejected.
Това не го прави непрекъснато, но го прави сега, аз играех, но излязох от него и се върнах в джокер залата и просто се зарежда това е
It doesn’t do it all the time but it is doing it now I was playing but I got out of it and went back into jokaroom and it’s just loading that’s it
Бих искал да попитам Joka Room дали биха могли да ни информират какво би могло да причини тези проблеми, тъй като получаваме повече оплаквания от Австралия относно това, че сайтът не се зарежда правилно. Може би ако знаем причината, бихме могли да помогнем на повече играчи наведнъж.
I would like to ask Joka Room if they could inform us what could cause this trouble as we are receiving more complaints from Australia about the site not loading properly. Maybe if we would know the cause we could help more player at once.
Нашият технически екип разглежда това, тъй като изглежда, че има проблем с свързаността в някои области, както ни беше докладвано. Ще ме посъветва, след като получа фураж обратно. Ще накарам нашия екип да ви позвъни.
We have our technical team looking into this as there seemed to be an issue with connectivity in some areas as reported to us. Will advise once I get feed back. I will get our team to give you a call.
Уважаеми Somchriso ,
След консултация с колеги за вашия случай стигнахме до заключение. Записваме повече оплаквания за това, че Joka Room Casino не се зарежда правилно, но няма нищо, с което да ви помогнем в този конкретен случай. Казиното твърди, че те следят акаунта ви и се надяваме, че ще успеят да разрешат проблемите с зареждането на австралийските играчи. Докато жалбата ви не е свързана с нещо, с което сме в състояние да ви помогнем, ние сме принудени да отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Somchriso,
After consulting with colleagues about your case we came to a conclusion. We record more complaints about Joka Room Casino not loading properly, but there isn't anything we can help you with in this specific case. The casino claims that they are monitoring your account and hopefully they will be able to solve loading problems for Australian players altogether. However, until your complaint is not related to something we are able to help you with, we are forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.