НачалоЖалбиJoka Room Casino - Процес на оттегляне на играча.

Joka Room Casino - Процес на оттегляне на играча.

Автоматичен превод:

Сума: 510 €

Joka Room Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.5.2020 | Решена : 11.6.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Португалия поиска изтегляне, но само част от парите й бяха изплатени. След няколко дни Казино изплати остатъка от печалбата на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добър вечер.

От казиното ме информираха, че ще получа трансфер от 510 евро в акаунта си в рамките на 5 работни дни.

днес получих само 330 евро, заменени от тях в акаунта ми.

Имам няколко разпечатки на съобщения, разменени с тях през чата, на които те имат ужасна услуга е огромно време за чакане, където потвърждават превода в размер на 510 €.

Мога да ви изпратя всичко.

Свързах се отново с тях и отговорът, който получих, беше, че трябва да изчакам контакт, тъй като те не знаят как да обяснят защо получих само тази сума.

моята банка посочва, че няма чакаща сума, която да получа!

Имам нужда от вашата помощ в справянето с тази спешна ситуация.

бихме говорили за много голяма разлика.


така или иначе не препоръчвам този сайт на никого, защото в допълнение към ужасно отношение към клиентите. Те никога не знаят как да дават отговори и това, което комуникират, не съответства на това, което клиентите получават.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Макмп,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сте поискали изтеглянето на 510 евро, но са получени само 330 евро?

Споменахте, че сте се свързали с казиното по този въпрос. Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или, като алтернатива, да го публикувате тук).

Ще чакам вашия отговор търпеливо. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Допълнителна информация от плейъра (от имейл):


„Лека нощ, след като ви обясних, трябваше да получа сумата от 510 евро, както е показано в разпечатките, които изпращам като прикачен файл, получих само 330 евро, както се доказва моето извлечение от банката.

Невъзможно е да се достигне до тях, не отговаряйте на имейли и в чата са супер арогантни не е нищо полезно. Те никога не отговарят директно на въпросите ми и често изключват чата и отново ме поставят в списъка на чакащите.


Изпращам ви всичко, което имам в този имейл и в следващия.


Благодаря за помощта. "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Mcmp за вашата електронна поща и екранни снимки. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро.


Надявам се ситуацията да бъде решена възможно най-скоро, защото съм уморен от това.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Макмп,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Joka Room в този разговор. Бихме искали да ви помолим за някакво изявление защо не сте платили цялата сума на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро, благодаря за вашата намеса.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, момчета!


Извинявам се за късния отговор и мога да потвърдя, че балансът е върнат успешно. Когато върнем средства, процесът на кредитиране на клиентите сега седи в банката. Забавянето може да бъде различни причини, които не знаем.


за разбирането

Леви

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Не можеш да бъдеш сериозен със сигурност, изпратих извлечение. И в електронното писмо, което е изпратено от, те посочват, че наистина е имало проблем с транзакцията.


как можеш да кажеш това ???


как получих 330? Петък сутринта и не получих повече? И останалото? Защо нашите имейли ми казват, че всъщност е имало проблем с транзакцията и че те ще се свържат с мен (което никога не правят) и сега казват, че цялото е прехвърлено?

Изисквам документ от вас, за да го докажа.


ако имате нужда от това мога да ви изпратя и банковото извлечение. Нямаше проблем с банката.

проблемът беше с прехвърлянето ти и сам си го призна и каза, че ще се справиш със ситуацията. Искате ли да изпратя този имейл и на вас?


Не препоръчвам този сайт на никого, тъй като проблемите с комуникацията се виждат.


нещастен

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Също така ви информирам, че не е имало проблем с банката. Дори след 4 работни дни веднага получих € 330. Но какво ще кажете за останалите 170 €? Банката твърди, че не получих никаква сума, докато не ми изпрати извлечение от извършените транзакции на вашия уебсайт.

искаш ли да те доведа?


Ще изпратя тук имейла, който ми изпратихте от вашия уебсайт.

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казино заявява, че са ви изпратили останалите печалби, така че моля изчакайте няколко дни. Моля, свържете се с мен, когато парите пристигнат. Ако парите не дойдат след 7 дни, можем да проучим по-нататък. Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добре, чакам.

Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мариана,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро .


да, вече получих всички приходи.


Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мариана,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини