Joka Room Casino - Профилът на играча е компрометиран.

Скъпи Уай,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? Колко е активният ви баланс сега? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Нямаше бонус активен, балансът ми беше $ 0 и аз депозирах без бонус. 9935 долара бяха моите печалби и достъп за теглене, което беше в очакване. Депозирах над 33 пъти последните две бяха по 100 и 75 долара всеки път, когато го депозирах, ме помолиха да върна средствата, които не съм направил и направих депозитите. Проверих всички документи. Изпращам брой имейли, както и до екипа за спорове, които ме информират, че екипът по сигурността търси това. Помолих да говоря с шеф. Екипът за чат, който съветват всички, се дължи дистанционно поради COVID 19, който не можем. След 40 пъти чатове, те ми затвориха акаунта и ме уведомяваха, че акаунтът ви е деактивиран и затворен от съображения за сигурност и помолиха да изтриете всички снимки на екрана. Екипът за сигурност винаги има различна история. И сега проучваме проблема със софтуера.

съжалявам балансът ми сега е 10 долара

За съжаление Waj, бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви все още е достъпен или е блокиран?

Те са ми блокирали акаунта.

Благодаря ви много Waj за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Бих искал да поканя Joka Room Casino да се присъедини към този случай, за да ни обясни защо профилът на играча е блокиран.

Той блокира и те имат $ 9935

Здравей Ник и Петронела,

Да сметката

е блокиран, както при всяко потвърждение от клиента, заявяващ акаунта

компрометирани, ние вземаме необходимите предпазни мерки и това е да заключим акаунта

за допълнителен преглед. Докато акаунтът е заключен, ние се опитваме да влезем в него

свържете се с клиента, за да получите възможно най-много информация, за да ни помогнете

решаване на проблема. Бяхме в контакт с клиента и по някои

случаи, при които обажданията са ни отпаднали. Имам подробна информация относно

разследване и ще изпрати тази информация до Petronela чрез електронна поща или Nick можете

снабдете ме с вашата електронна поща.

Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru

Благодаря

Бит шефът блокира моята сметка, средствата бяха в очакване на $ 9935. Така че той блокира акаунта, докато бях на чат с него, аз изпращам имейли до спорове без отговор. Екипът на чата прекратява чата и обажданията, когато казвам какъв е вашият номер на лиценз, на който чатът завършва, беше обещано обратно повикване, не са извършвани повиквания. Няма пропуснати обаждания. Обвинявате ме, че съм компрометирал собствения си акаунт. Заявявате инстанции само един път, когато обаждането се затвори, когато поисках номера на вашия лиценз. Ходим в кръгове, в които съм депозирал потвърдена сметка. Това беше първият път, когато направих оттегляне и това се случва. Депозирах $ 100 и $ 75. Вие заявявате, че обърнах средствата, които ги изиграх, след това депозирах $ 100 и $ 75. Което не бях в очакване на $ 9935 и депозирах $ 100 и $ 75. Сигурността заяви, че търсят проблем с меки изделия и не се обаждат едно обаждане.

ще изпратя скрийншоти до гуруто на казиното.

Говорих с чатове 4 до 5 пъти на ден, те винаги ми казват без обратна връзка.

Моля, обаждането е отпаднало веднъж, когато поисках вашите случаи на лиценз, означава повече от често, това се е случвало само 1 път и няма отговор. Преследвам това и имам няколко снимки на екрана от първия ден. Изпращам имейл до спорове имейл не един е върнал имейл.

съжалявам, че повтарям себе си, но съм ядосана

Винаги не получавам обратна връзка и никаква обратна връзка не позволява 24 часа, а след това позволяват 48 часа, след това събота и неделя идват в понеделник. Понеделник идва позволява 24 часа след това 5 часа и все още няма обратна връзка. Чаках, както обещах телефонно обаждане от охраната на разследването. Последното обаждане беше обвинено за отмяна, след което правеше депозитите. Когато му показах проф. Времена на депозити и средствата все още бяха в очакване, те казват съжалявам грешка, ние ви се обаждаме. Искам това да бъде разрешено и джокер, какъв е вашият номер на лиценз.

Здравей Ник,

Изпратих ви информацията за преглед.

Уважаеми Waj888,

Получихме доказателства от казиното, че балансът ви е намален до 0 € чрез игра на слот игри. Това означава, че по времето, когато сметката ви е била затворена, не сте имали баланс там, така че нямате право на възстановяване.

Съжаляваме, че в случая не можахме да ви помогнем повече. Има ли нещо друго, което можем да направим за вас?

Депозирах $ 100 и 75 $ 99 99 $ бяха в очакване и НЕ ВЪЗСТАНОВИХ ФОНДОВЕ. Екипът на чата ми каза, че вашият акаунт е компрометиран и че някой е влязъл. Казват ми, че в акаунта е имало $ 10 от $ 9935 и че изглежда някой е купил бонус от $ 9935, като един бонус е купен на $ 7000. Битът шеф ми закри акаунта. Заявявам, че $ 9935 беше в очакване. Казват, че след това сте депозирали $ 100 и $ 75, което не е вярно, аз депозирах $ 75 и $ 100 и $ 9935 са в очакване. На финала отивам в кръгове и сметката ми каза, че е $ 10, а не $ 0, а не в евро, това е в долари

Ник казвате, че по този начин нямате право на възстановяване. Искам печалбите ми да не са възстановени

съжалявам ник, когато акаунта ми беше затворен имаше 10 долара и няколко цента от 9935 долара. Екипът за чат ме съветва и там шефът казва, че проблемът с меките изделия и сметката е. 100% беше компрометиран.

В момента сме в контакт с казиното за допълнително разследване. Поискахме доказателства за историята на входа на вашето казино, за да разберем дали някой друг е използвал акаунта ви и е загубил средствата там.

Здравейте, момчета!

Изпратихме историята на играта и сме сметнали за задълбочен одит и ще се свържем с вас веднъж получени.

за разбирането

Леви

Здравейте, момчета!

Бихме искали да отбележим този въпрос като затворен, тъй като клиентът е оспорил всички депозити в своята банка. Получихме известията от банката и ще оспорим.

за разбирането

Леви

Сея това във форум от казино гуру В отчаяна ситуация винаги има решение:

https://mychargeback.com/ - Тази компания извършва възстановяване на средства. Ако от транзакцията са изминали по-малко от 90 дни, тогава можете да се свържете с тях и да им обясните какво се е случило - те правят обратни плащания в случаите, когато казиното няма лиценз или в случай на лош лиценз за регулатор, (Joka Room Case)

Трябваше да отида на този път - Депозитите бяха под 3k. Искам печалбите си над 9k. Ходих в кръгове.

последен път какъв е вашият номер на лиценз.?

Благодаря на екипа на Гуру за съдействието в тази заявка. Това явно е намерението на клиента, дори ако бяхме платили на клиента, той все пак щеше да отиде и да оспори. Това е измама и ние предприемаме необходимите стъпки.

Няма да имам спор за депозитите, ако сте платили печалбите ми, не ме обвинявайте в тази стая за джокинг. Казвам отново какъв е вашият номер на лиценз Joka стая за 9-ти път Платете моите печалби и анулирам споровете с банка.

Joka Room Casino, можете ли да ни предоставите необходимо доказателство, което поискахме в електронната поща?

Здравей Ник,

Информацията е изпратена

за разбирането

Съжалявам, но не получих никаква поща от вас. Бихте ли могли да опитате да го изпратите на nikolas.b@guruadmins.com, моля?

Здравей Ник,

Инфото е изпратило пчела.

за разбирането

След по-нататъшно разследване на получените документи, ние все още ще изискваме повече доказателства. Последният дневник показва само, че играчът е имал няколко неуспешни влизания в своите акаунти вероятно дори от различни IP адреси, но все още не показва, че има няколко акаунта. Има ли връзка между този играч и всяка друга сметка в казино, която да доведе до вашето заключение, че играчът е създал множество акаунти?

Здравей Ник,

Скоро ще изпратите актуализация.

Имам само един акаунт в стая Джока. Ще ми хареса да имам печалби. Проверих всяко едно нещо. Надявам се, че въпросът се решава, моля казино Гуру. Виждам, че сега има няколко акаунта, което е шега. Моят акаунт беше компрометиран и сега виждам, че има няколко акаунта, от които се чувствам болен и съм излъган. Без обида pls

Ще удължа таймера със 7 дни. В това време чакаме исканото доказателство от казиното.

Здравей Ник,

Всъщност не разбирам, когато казвате, че играчът има няколко акаунта. Не мога да си спомня да спомена клиента, който има няколко акаунта.

Да поправя предишната си публикация, което означава, че се нуждаем от повече доказателства, беше, защото от получения дневник предположихме, че играчът просто влиза в акаунта си за игра от различни IP адреси или различни устройства. Тъй като нямаше друг акаунт, свързан с нито един от IP адресите, искахме да видим по-подходящо доказателство за използването на VPN от плейъра.

Уважаеми Waj888,

Свързахте ли се с компанията за такса обратно?

Моите печалби от $ 9935, искам ги. Моят акаунт беше компрометиран и да чакате връщане на такси.

Свързах се с моята банка за връщане на плащания, тъй като не получих печалбата си.

Когато депозирате и спечелите, трябва да получите печалбите, които аз нямам нищо.

Депозирах всички заедно $ 2812.

печалбите ми бяха 9935 долара, за които Joka стая трябва да плати 7123 долара. Ако получа обратното плащане

$ 9935 - $ 2812 = $ 7123. Ако не получа обратното плащане, те трябва да платят 9935 долара. Отново, ако получа обратното плащане, те трябва да платят $ 7123

Въпросът не е отговорен. Моят акаунт е компрометиран и не съм доволен $ 9935 са изчезнали.

Джока стая Искам доказателство достатъчно доказателства, тъй като искам моите печалби.

Гуруто на казиното е очертало Joka Room !!

Искахме да видим по-уместно доказателство за използването на VPN от плейъра?

Дано да не ходим в кръгове ..

Уважаеми Waj888 ,

Моля, обърнете внимание, че не избираме страни. Просто искаме да сме сигурни, че всичко е направено правилно според нашия кодекс за справедлив хазарт, както и условията на казиното.

Бих искал да попитам Joka Room дали има възможност да ни изпратите по-подходящо доказателство за използване на VPN от плейъра, тъй като предишният документ не го показва ясно. Моля, изпратете го на nikolas.b@guruadmins.com

От казиното не получаваме никакъв отговор. Сега удължаваме таймера със 7 дни. Ако не отговори на нашето искане, ще затворим жалбата като "нерешена"

Моля, искам парите си .. Вземете стаята на Joka и моля, изплатете.

Сега приключваме жалбата като „нерешена", тъй като казиното не успя да ни отговори. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече във вашия случай, но мога да ви уверя, че това ще повлияе на репутацията и рейтинга на казиното.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми във футурата.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру