Joka Room Casino - Профилът на играча е блокиран и одитиран.

Здравейте. Имам нужда от помощ. Спечелих сума от $ 30 000.15 (30 хиляди и 15 цента) от Jokaroom. Съобщавам многократно чат за това и те казаха, че ще закрият акаунта ми и екипът по сигурността ще се свърже с мен в рамките на 24 часа. Минаха 4 дни и все още няма обаждане. Непрекъснато пиша на хората в чата на живо. Изпратих няколко имейла и все още няма отговор. Потвърждавам подробностите си с тях на няколко пъти чрез чат на живо. Никой не може да ми даде отговор кога или АКО ще получа печалбите си или кога мога да получа това телефонно обаждане.

Добре, че видях видео и списък на Jokaroom, който е сайт за измама и не притежава австралийски вестник. Не искам да мисля за други отрицателни, защото ми хареса този сайт. Така че сега нямам сметка с Jokaroom и се надявам все още да печеля.

Скъпи Тана,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми посъветвали колко дни преди да поискате оттеглянето си? Получихте ли печалби от това казино в миналото?

Моля, разберете, че казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите, особено след като натрупа по-голяма печалба. От нашия опит това може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното. Ако не получите актуализация до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте. Аз съм го поискал в събота, 15 август, така преди 4 дни.

Скъпи Тана,

Нищо необичайно в одита, който отнема повече от няколко работни дни. Напълно разбирам вашето неудовлетворение, но моля, позволете си малко повече време. Ако няма актуализация до края на следващата седмица, ще се включим. Благодаря ви много за търпението и разбирането.

Здравей. Добре, че минаха 2 седмици, откакто спечелих сумата от $ 30 000.15. Всеки ден все още им изпращам имейли по отношение на печалбите ми и няма отговор, така че аз пиша на агентите за поддръжка на чат на живо и всички те непрекъснато ме заглушават и ми казват различни неща. На 20 август окончателно получих обаждане от екипа за сигурност. За мен усещам, че нарочно затвориха и ми изпратиха имейл, в който казваха, че ще ми се обадят в рамките на 24 часа .... Сега днес е 27 август, което е 7 дни по-късно от последното обаждане и аз все още чакам печалбите си и повикването. Все още изпращам имейли и пиша до агентите. Никъде не стигам до тях. ПОМОЩ МОЛЯ ПОМОЩ. Благодаря ти.

Благодаря ти много, Тана, за отговора ти. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ти Тана за цялата предоставена информация. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви.

Бих искал да попитам казиното каква е тяхната гледна точка в тази ситуация. Благодаря ви предварително за отговора.

Бихме искали да помолим казино Joka Room да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Благодаря ви за усилията. Оценявам го.

Здравейте, момчета!

Клиентът правилно казва, че е спечелила, но не споменава, че не е инициирала тегленето и е изиграла всичко. Едва когато средствата бяха изчерпани, тя се свърза с нас и ние заключихме акаунта, тъй като тя заяви, че акаунтът е компрометиран. Бяхме в контакт с клиент, за да получим повече информация за по-нататъшното ни разследване и след като заключихме, клиентът беше информиран, че акаунтът не е компрометиран и че тя изигра средствата.

за разбирането

Леви

Здравей Леви. Добре сега грешиш. Направих искане за изтегляне и сметката ми все още трябваше да изчакам банково удостоверяване, което не беше проверено, докато сметката ми беше заключена. Моят акаунт беше заключен преди това. Сега се опитах да се свържа с вас чрез чат на живо и имейли, но бях обиден от 14 август. Една минута някой ми казва, че ми плащат, а след това в следващата минута не се дължи на разследване. Последното телефонно обаждане, което възстанових, е, когато екипът по сигурността, който е отишъл с името, се изправи. Каза ми, че изглежда, че е играна, но той не беше 100 процента сигурен, така че все още се влагаше, за да възстанови печалбите и сметката си, НО обаче денят, в който ми каза, че ще получа обаждането ми, е когато JOKAROOM ЗАКРИ НАД САЙТА. МОМЧЕТА НИЩО НЕ СА ВИ, НО ЛОШ ОПИТ. ВСИЧКО, КОЕТО МОГА ДА КАЖА, ЧЕ ВАШИЯТ СА ИЗМАМА ЧАКАХ СЕДМИЦИ ЗА РЕАКЦИЯ ОТ ВАШИЯ. Защо казиното ви вече не работи? Защото ти си измама.

Скъпа стая Joka, благодаря ви за отговора.

Мога ли да поискам историята на играта? Само за да съм сигурен, че Тана е изиграл средствата. Доказателствата могат да бъдат изпратени на моя адрес zuzana.r@casino.guru. Благодаря ви предварително.

Здравей, Зузана,

Извиняваме се за забавянето, изпратихме исканата информация.

Благодаря ти Joka Room за доказателствата.

Съжалявам, Тана, но видяхме, че целият баланс беше изигран. Мога ли да ви попитам точния ден на вашата печалба и кога поискахте тегленето?

Скъпа Тана,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление, играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.