Играчът от Австралия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
След депозиране на пари щеше да отнеме само ок. 10 секунди за времето, което транзакцията отне общо ... но при изтегляне на печалби минаха 6+ дни и все още се брои ...
Отговорът, който получих от уебсайтовете за банкова поддръжка на клиенти, беше, че ще трябва да изчакам още 3-5 дни. По каква причина? Какво, защото попитах къде са парите ми, след като изчаках първоначалните 3-5 дни само за да видя нищо в моята банка ?! Ами ако не бях попитал до 7-ия ден на чакане? Ще трябва ли да чакам още 3-5 дни от датата на това запитване или какво? Абсолютно нелепо. Такава измама. Не е чудно, че го наричат Стаята на Джока, защото това не е нищо друго освен безвкусна шега ... какъв срам.
After depositing money it wouldve only taken approx. 10 seconds for the time the transaction took in total...but when withdrawing winnings, it's been 6+ days and still counting...
The response I got from the websites banking customer support was that I'd have to wait another 3-5days yet again. For what reason? What because i enquired about where my money was after waiting the initial 3-5days only to see nothing in my bank?! What if I had not of enquired until the 7th day of waiting? Would I have to wait another 3-5days from date of that enquiry or what?? Absolutely ridiculous. Such a scam. No wonder they call it the Joka room, because it's nothing but tasteless joke...what a shame.
Скъпа Талия,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Освен това, имайте предвид, че е доста обичайно изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба.
Вашият акаунт ли беше напълно проверен, моля? Това беше първият ви опит за оттегляне? Какъв метод сте използвали? Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Talia,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your problem. Further, keep in mind, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Have you account been fully verified, please? Was this your first attempt to withdraw? What method did you use? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Скъпа Талия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Talia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.