Joka Room Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Спечелих около 50 долара от моя бонус от 10 спина депозит. Успях да стана няколкостотин от тази печалба. След това трябваше да играя през почти $ 4000, което успях да направя. След това събрах 500 долара, които бяха одобрени за събиране. До този момент вече бях направил няколко успешни колекции и никога досега не съм имал проблем. Този път обаче не са постъпили средства в моята сметка. След като изпратих няколко имейла, най-накрая получих отговор, че няма липсващи средства и считат въпроса за приключен !!! След още няколко имейла те затвориха акаунта ми с все още нерешения въпрос. 🤬🤬🤬

Скъпи Джон,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой конкретен бонус сте активирали? Моля, изпратете ми нейното име или конкретна връзка. Бих искал да проверя условията и условията за бонус. Правилно ли разбирам, че вашите печалби от $ 500 са анулирани? Получихте ли обяснение от казиното? Моля, препратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

PS: Накрая, както разбрах от поредната жалба, която сте подали, акаунтът ви беше затворен според вашето искане, вярно ли е това?

Скъпи Джон,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.