Joka Room Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради максимален лимит за изтегляне.

Направих 3 депозита от $ 100 2x депозити, включени 10 безплатни завъртания бонус и 1x $ 50 чип за съботната 50% промоция. Те бяха направени чрез поли банков превод и 2 от 3 пъти бонуса не се добави. Възстанових и двете от касата. Започнах да играя в 3:30 ч. Събота 25/04/2020. Играх 8 часа. Играх главно King of Kings. Имах около 10 изстрела в Jackpot Stars и накрая спечелих джакпота от $ 10000. Играх през 50x, не надхвърлих лимита на залога и имах $ 9200, които паднаха до $ 200. Не ми беше казано какво се е случило и никой няма да помогне. Те се опитват да кажат, че бонусът е бил ограничен на 200 долара. Седях там 12 часа и играх 5000 долара и в крайна сметка получих 200 долара. Можете ли да ме посъветвате какво да правя?

Здравей Брадли,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Проверих условията за промоция и това открих:

„3.3.2. Печалбите от промоционални и добре дошли„ парични "завъртания са ограничени до € / 200.

3.3.3. Общите печалби от бездепозитни завъртания и специални промоционални завъртания ще подлежат на изискване за залагане 50 пъти и са ограничени до $ 200 / €. Ако играчът спечели повече от $ 200 / €, излишъкът ще бъде премахнат от сметката на играча, преди да бъде изпълнен кеш. "

За съжаление, някои бонуси, особено без депозит, разполагат с максимален лимит за теглене. Това означава, че ако, например, бонус без депозит идва с максимален лимит за теглене от 200 € и играч спечели 300 €, той може да изтегли само 200 €, а останалата сума ще бъде анулирана.

Извинявам се, но не сме в състояние да ви помогнем в тази ситуация и съм принуден да затворя това оплакване като „отхвърлено". Единственото, което мога да направя за вас, е да ви препоръчам внимателно да прочетете Общите и бонусните T & Cs, за да избегнете подобно разочарование в бъдеще.

Надявам се да не срещнете такъв проблем в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina