Играчът от Австралия се оплаква, че печалбите й са конфискувани без никакво обяснение. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, аз съм съобщение, тъй като току-що влязох в акаунта си, за да играя и парите ми са до 50 долара, бях на $ 398 преди няколко дни, но излязох от него, тъй като уебсайтът играеше, така че спрях да играя. Много разочарован, моля помогнете.
Благодаря ти
Скъпа Сара,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви попитам дали сте получили някакво обяснение от казиното по този въпрос? Натрупахте ли тези печалби с бонус игра? Ако има някаква комуникация между вас и казиното, свързана с този въпрос, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще успея да ви помогна по този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпа Сара,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.