Играчът от Австралия се оплаква, че печалбите й са конфискувани без никакво обяснение. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia is complaining about her winnings being confiscated without any explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия се оплаква, че печалбите й са конфискувани без никакво обяснение. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, аз съм съобщение, тъй като току-що влязох в акаунта си, за да играя и парите ми са до 50 долара, бях на $ 398 преди няколко дни, но излязох от него, тъй като уебсайтът играеше, така че спрях да играя. Много разочарован, моля помогнете.
Благодаря ти
Hi I am messaging as I have just logged into my account to play and my money is down to $50, I was on $398 a couple of days ago but I got out of it as website was playing up so I stopped playing. Very disappointed, please help.
Thankyou
Скъпа Сара,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви попитам дали сте получили някакво обяснение от казиното по този въпрос? Натрупахте ли тези печалби с бонус игра? Ако има някаква комуникация между вас и казиното, свързана с този въпрос, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще успея да ви помогна по този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Sarah,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you if you have received any explanation from the casino regarding this issue? Did you accumulate those winnings with a bonus play? If there is any communication between you and the casino related to this issue, plese forward it to kristina.s@casino.guru.
Hopefully, I will be able to help you with this matter as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Скъпа Сара,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Sarah,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.