Joka Room Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Опитвал съм се да се свържа и да финализирам своите KYC COUNTLESS TIMES всяка седмица в продължение на месец и вече нищо не се е случило !!! KYC не е одобрен и няма ли истинска кореспонденция от името им? Искам да изтегля 5000 долара и имам чувството, че те забавят моя KYC, така че го изпращам обратно в казиното им !!! Това започва да се чувства като измама

Скъпи Джоел,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Напълно разбирам, че може да е неприятно да изпращам всички документи отново и отново, но това е често срещана процедура в почти всяко казино.

Моля, препращайте всякаква комуникация между вас и казиното на nikolas.b@guruadmins.com.

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Скъпи Джоел,

Не сме получили отговор от вас. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, ако не ни отговорите, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Сега отхвърляме жалбата, тъй като плейърът не реагира.