Joka Room Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Имах печалба от $ 900 и издадох теглене от $ 835 на моята банка от сметката в джокаовата стая, като бях нов в стаята с джока, не разбрах, че се нуждаят от повече лична карта, която предоставих (извлечение от банката, рег. Кола) и ми беше казано, че ще получавате парите в рамките на 3 до 5 дни, които са били на 26/05/2020.

Изчаках периода и в сметката ми не се появиха пари.

Свързах се с Joka стая и ме помолиха за извлечение от моята банка от периода от 26 май до тогава 10 юни, предполагам, че не ми повярваха и моята банка ми каза, че е чувствителна информация и да не дай го в стая Джока, но аз така или иначе искам парите и ги изпратих. Казаха ми, че ще ескалират разследването и

Сега е 12ти юни и все още няма пари ??.

Скъпа Дона,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното е обработило тегленето, но печалбите никога не са стигнали до банковата ви сметка? Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за изтегляне в това казино? Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Да, първото ми теглене и в акаунта на Joka room на моята пише, че бобът му е изпратен дори с такса, цялата обработена.

Не знам дали парите са / са отишли, но не в банката ми, която е за брега.

Много благодаря на Dona за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.

Здравей Дона,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Joka Room в този разговор. Можете ли да ни кажете състоянието на предстоящото оттегляне?

Да, мога да ви кажа, че нищо не е висящо, що се отнася до моята банка. Няма пари в банковата сметка или в сметката на джокавата, така ли отиват осемстотин долара ??.

Поисках доказателство за депозит от joka room и получих обратно хаха от joka room?

Бихме искали да помолим казиното Joka Room да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравей Вилиам,

Бях уведомен от нашия финансов отдел, че средствата са били отхвърлени от банката и са били преиздадени с придружаващи документи по искане на банката. Клиентът трябва да получи средствата утре или в деня след като е бил освободен от процесора. Тъй като Covid-19 стартира, наблюдавахме много оттегляния да бъдат отхвърлени от банката и тогава трябва да преиздадем с пълни подкрепящи документи. Този процес е извън нашите ръце и по този начин води до големи забавяния.

за разбирането

Леви

Здравейте,

Благодаря на Леви за информация. Дона, Казино заяви, че трябва да получите печалбата си утре или на следващия ден, така че сега ще настроя таймера за 7 дни. Моля, информирайте ме, когато получите парите си.

Дона, получихте ли печалбите си?

Скъпа Дона,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.