Играчът от Австралия изпитва проблеми с оттеглянето. Играчът спря да отговаря.
Спечелих $ 27 960 на 26 август 2020 г. на сайта jokarroom ... акаунтът ми беше потвърден съответно от компанията. И все още в моята сметка не са вложени средства
Скъпи Глен,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Първо, бих искал да ви предупредя, че казиното Joka Room е затворено и те се ребрандират, така че изтеглянето може да отнеме повече време, но имахме няколко играчи, които бяха изплатени успешно след затварянето на казиното Joka Room. Получихте ли потвърждение за успешна проверка и / или Вашето оттегляне се обработва?
В контакт ли сте с казиното? Ако отговорът е „да", моля, изпратете всяко съответно съобщение на kristina.s@casino.guru
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Получихме това съобщение от Глен:
„Спечелих $ 27 960 на 26 август 2020 г. на jokarroom ... акаунтът ми беше потвърден съответно и средствата не са преведени"
Благодаря ви много Глен за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да ви помоля да отговаряте директно на тази тема в бъдеще. Това е най-бързият и лесен начин за комуникация. Благодаря ви за разбирането.
Здравей, Глен,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Joka Room в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Здравейте, момчета!
Обадихме се на плейър и поискахме непогасени документи, за да освободим плащането.
Скъпи Глен,
моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.
Скъпи Глен,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.