Joka Room Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Теглех $ 4000 и получих известие 21.8.20, в което се посочва, че изтеглянето ми е успешно. Както беше посочено, трябваше да очаквам средствата в рамките на 3 до 5 работни дни. Сега е 17 дни по-късно и все още не съм получил парите си. След няколко имейла и онлайн чатове непрекъснато получавам, че проблемът ми е ескалиран. След 48 часа ми се казва да изчакам още 24 до 48 часа. Вече спряха да отговарят на имейлите ми. JOKA ROOM добре, каква шега !!! Моля, помогнете ми. Що се отнася до мен, това е измамна бизнес практика

Скъпа Ясмин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в банковата ви сметка. Обикновено 14 дни е приемлив период от време за нас.

Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук). Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Ясмин,

Има ли нещо ново по този случай? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно проучване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.