Joka Room Casino - Опитите на играча да закрие акаунта й бяха пренебрегнати.

Депозирах над 3 месеца $ 25 000 и се опитах да се забраня 3 пъти. Въобще нямаше връщане, докато играех. Просто ми изяде парите. Този сайт грабва от хора, изчакайте времето за разговор с тях е толкова дълго и те оставят да чакате. Много грубо. Играта също много греши.

Скъпа Мелиса,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да изпратите имейли или скрийншоти, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта ви. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо?

Проверих Общите условия и това открих https://www.jokaroom.net/en/responsible-gaming :

Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла?

jokaservice@jokaroom.net

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, не мога да изпратя снимки на екрана, защото беше в чата онлайн. Също така предложиха няколко малки бонуса, за да ме запазят. 100 долара и след това следващия път 50 долара

Благодаря ви много, Мелиса, за отговора ви. Ако искате да затворите профила си за постоянно, моля, изпратете имейл на jokaservice@jokaroom.net . Посочете данните за акаунта си в този имейл заедно с причина, поради която искате да закриете профила си.

Скъпа Мелиса,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.