Играчът от Нова Зеландия Chewbuka вече се опитва да изтегли печалбите си повече от месец, но казиното просто продължава да забавя плащането си.
Chewbuka, a player from New Zealand, has already been trying to withdraw her winnings for more than a month, but the casino just kept delaying her payment.
Играчът от Нова Зеландия Chewbuka вече се опитва да изтегли печалбите си повече от месец, но казиното просто продължава да забавя плащането си.
Оттеглих $ 1100 на 8 януари 2020 г., сега е 4-ти февруари. Те излязоха с всички оправдания, като първото извинение беше, че трябваше да изпратя доказателство за данните си в банковата сметка, което вече направих като документ за потвърждение, така че го изпратих отново, след което получих информация, че средствата ще бъдат освободени. Минават още 5 дни и все още няма средства. Свържете се с тях отново по имейл, а аз не ви позволявам! Общо 5 пъти искат моето доказателство за банкови данни. Опитах да се обадя на номера за контакт, но той не минава, изпращах имейли, но получавам роботизирани отговори, служителите в чата са безполезни и просто ме изпращат в кръг! Бях толкова лоялен към този сайт и да се държат така, е просто нечовешко и отвратително! Просто ми дай проклетите си печалби Jokaroom!
I withdrew $1100 on January 8th 2020, it is now Febuary 4th. They have been coming up with all the excuses, the first excuse being I had to send proof of my bank account details, which I already did as a verification document, so I sent it again, then got told the funds would be released. Another 5 days go by and still no funds. Contact them again through email, and I kid you not! 5 times in total they ask for my proof of bank details. I have tried calling the contact number but it doesnt go through, I have sent emails but get robotic replies, the chat room staff are useless and just send me around in circles! I have been so loyal to this site, and to be treated like this is just inhumane and disgusting! Just give me my damn winnings Jokaroom!
Здравей Chewbuka.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжаляваме да чуем, че те оставят да чакаш. Това не е правилен подход и ние ще направим всичко възможно, за да разрешим жалбата ви възможно най-скоро. Съгласен ли сте с Гуру на казино да се свърже с казиното по този въпрос?
Hello Chewbuka.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear that they let you wait. It isn’t a correct approach and we will do our best to resolve your complaint as soon as possible. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue?
Скъпи Chewbuka,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Chewbuka,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.