Joka Room Casino - Играчът загуби всичките си пари.

Здрасти,

Направих теглене за сумата от 10 000 долара, преди да си легна. До телефона ми се влизаше от приятеля на сина ми БЕЗ съгласието ми и без моето знание в някакъв момент през нощта. Когато се събудих, той обясни, че не е могъл да спи и иска да сърфира в интернет. Той видя заредения ми телефон и получи достъп до телефона ми. Последното нещо, което направих по телефона си, беше да изтегля печалбите си.

Свързах се незабавно с Jokaroom, за да обясня какво се е случило и те просто нагло ми дадоха отказ за една седмица, преди да ме изпратят по имейл, за да кажа, че няма да могат да обърнат какво се е случило. Това НЕ беше моя вина. Нямах никакъв контрол над случилото се. Това беше ужасно неочаквано произшествие. Не може ли да се направи нещо изобщо? Моля помогнете.

Скъпа Джудит,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:

„Играчът не трябва да разрешава на друго лице или трета страна, включително и без ограничение, на непълнолетно лице, да използва или използва повторно акаунта на играча, да получава достъп и / или да играе всякакви игри, да приема награди / печалби или да използва каквато и да е информация или материали от уебсайта. "

Въпреки че наистина бих искал да ви помогна, този термин беше нарушен, следователно не мога да направя повече за вас в този случай. Казиното не носи отговорност по никакъв начин, че някой друг е използвал вашия акаунт и вие трябва да пазите устройствата си в безопасност и далеч от други хора.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако има нещо друго, бихме могли да направим за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Уважаеми JJ2610,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Скъпи казино гуру,

Разбрах, че клаузата е нарушена, но това не е обичайният ви случай, че играчът е небрежен.

Моят телефон беше използван БЕЗ съгласието ми. Достъп до акаунта ми беше БЕЗ моите знания и разбира се без моето съгласие.

Никога не бих позволил на непълнолетен ИЛИ НИКОЙ НИКОЙ да не си играе акаунта и определено НЕ съм достатъчно глупав, за да залагам 10 000 долара просто за забавление от него.

Времената са трудни и COVID-19 удължава издръжливостта.

Моля, помогнете ми с молбата ми за оттегляне. Честно казано не знам какво друго мога да кажа.

Благодаря ти.

За разбирането,

jj2610

JJ2610, наистина се надявам да разберете, че Joka Room по никакъв начин не е отговорен за вашето устройство и кой го използва. Оттеглянето ви беше отменено и парите играха. За съжаление в този случай нямате право на възстановяване. Моля, бъдете по-внимателни в бъдеще, за да избегнете подобна ситуация и да държите телефона си далеч от други хора.

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.