Играчът от Австралия изпитва затруднения с достъпа до сметката си в казино. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, аз съм член на Vip както с Joka стая, така и с поки поп, и изкарах хиляди и изведнъж не успях да вляза в акаунта си, опитах да се свържа с непокътнат нищо поки поп каза, че проблемът с технологията ще бъде отстранен в рамките на час 3 часа мина и все още не мога и не мога да се справя с изпратените имейли в Joka
hi I am Vip member with both Joka room and pokie pop and I have put through thousands and I have all of a sudden not been able to access my account tried to contact c intact nothing pokie pop said tech issue will be fixed within hour 3 hours has passed and still can’t and I can’t get hold of Joka room sent emails no response
Скъпа Сюзан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли посъветвали, ако получавате съобщение за грешка при опит за достъп до акаунта си? Моля, изпратете ми го. Ако проблемът продължава, ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Suzanne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise if you’re receiving any error message when trying to access your account? Please forward it to me. If the problem is persisting, we will contact the casino and ask for their cooperation. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпа Сюзан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Suzanne,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.