Joka Room Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Имал съм прекрасно изживяване с jokaroom, но KYC беше кошмар. Проверих всяка задна снимка на моята депозитна карта, която не мога да отида и да я взема в колата си в друго предградие, а ограниченията covid19 ми пречат да отида да я взема. Така че предоставих банкови извлечения, показващи депозиране на транзакции, извлечения, които потвърждават, че картата е свързана с банкова сметка на мое име, скрийншоти на картата в моето банково приложение. Как да продължа по този въпрос? Да поръчам карта за замяна чрез банката си или?

Всяка помощ ще бъде оценена.

Скъпи Mattyeboii,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Говорили ли сте с казиното за вашия проблем? Препоръчаха ли ви как да се проверите във вашия случай? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на nikolas.b@guruadmins.com . Също така не бих ви препоръчал да поръчате замяна, защото вероятно ще трябва да започнете процеса на проверка от самото начало и казиното може да ви обвини в измама, ако се опитате да използвате друга карта.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Хей Ник

Благодаря купища за отговора. Екипът за поддръжка на казино ми препоръча да получа писмо от моята банка, с което да потвърдя моята карта, която звъннах и поисках и качих днес чрез чат на живо.

След това казино поддръжката ми благодари за качването на документите и ми каза, че проверката може да отнеме 24-48 часа и екипът по сигурността ще се свърже с мен, ако е необходимо. Ще ви уведомя дали това преминава проверка или не веднъж, когато знам.

Докато изчакаме реакцията в казиното, ще удължа таймера със 7 дни. Моля, уведомете ни дали ще има актуализация по случая.

Току-що получихте имейл от поддръжката на JokaRoom.

Благодарим ви, вашите документи са получени и изпратени до нашия отдел за сигурност.

Моля, обърнете внимание, че проверката на вашите данни отнема минимум 24 часа.

Ще можете да проверите дали вашите документи са били обработени в KYC, алтернативно можете да дойдете на чат и да попитате, след като изтече минималното време за чакане.

Ще се свържете с вас по имейл, само ако е необходима допълнителна документация.

за разбирането

Поддръжка за казино

Ще ви държи в течение.

Скъпи matteyboii,

Моля, направете както поиска казиното и им изпратете всички необходими документи. Моля, информирайте ни и ни уведомете дали ще има актуализация по случая.

Скъпи matteyboii,

Има ли актуализация по случая? Ще удължа таймера със 7 дни. Ако не успеете да ни отговорите, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Ник.

Днес отивам в банката си, за да ги накарам да пишат писмо, в което се казва, че да, аз притежавам картата си и всичко е законно, тъй като поддръжката на казиното каза, че би било достатъчно

Скъпи matteyboii,

Благодарим ви, че ни информирахте за вашия случай. Ще удължа таймера отново със 7 дни. Моля, уведомете ни дали ще има актуализация.

С Най-Добри Пожелания

Уважаеми Casinoguru.

Моля, затворете жалбата, тъй като всичко е решено с jokaroom.

Благодаря ти

Уважаеми mattyeboii,

Благодарим ви, че ни съобщихте, че проблемът ви е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру