Joka Room Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта.

Предоставих цялата необходима документация чрез техния KYC. При качването на документация за кредитна карта не можах да продължа, защото тя каза, че снимката на клавиатурата надвишава ограничението за размер. Така че изрязах снимката, но номерата все още се виждаха и те казаха, че не е приемливо да бъде изрязана. Сега влизам в презареждане и не мога, защото в него вече има старите снимки. Изпращат ми друг имейл.

Скъпи Трейси,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Обичайно е, че те изискват някои документи многократно.

След това е доста обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка.

Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Скъпи Трейси,

Благодарим ви, че ни информирате. Опитвате ли се сега да изтеглите парите си или проблемът ви беше свързан само с проверката на KYC?

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Опитах се да вляза в уебсайта на казино JokaRoom тази сутрин и там пише „вече не работи", съжаляваме за евентуалните неудобства. Моля, свържете се с нас на jokaservice@jokaroom.net.

Тези хора имат всички мои данни и идентификация на лиценз и кредитна карта.

Скъпи Трейси,

Получаваме много жалби със същия проблем. Доколкото знаем, все още ще можете да изтеглите печалбите си чрез тяхната подкрепа. Изпитахме същия проблем със сестринското им казино и по-късно разбрахме, че те са само с ребрендинг - различен сайт / име - но акаунтът ви все още трябва да е наличен там. Бих ви препоръчал да изтеглите парите си или да изчакате няколко дни, за да видите как текущата ситуация ескалира. Кажете ни как ще решите.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

и как трябва да изтегля парите, ако не мога да вляза в уебсайта?

Както споменах в предишния си отговор, трябва да можете да се оттеглите чрез тяхната подкрепа.

Изпратих имейл на jokaservices@jokaroom.net и те ми се обадиха, че ми изпращат линк. Мисля, че това е измама. Никой не ми е изпратил нищо и изглежда, че и вие не можете да помогнете. Хората са получили моите банкови данни и лиценз и не мога да изглежда напред. Всичко, което получавам, е железопътно.

Много играчи се оплакват от Joka Room в момента, но повечето от тях биха могли да изтеглят парите си. И както виждате, бихте могли да ги достигнете. Сигурен съм, че ще ви позволят да осребрите баланса си там. В момента е по-трудно да се свържете с тях, тъй като в момента сайтът им не работи.

Всичко това е измама. Casino Guru ви държи обесени и обнадеждени, докато JokaRoom Casino чака да вземе пари от вашата сметка.

Сега трябва да затворя акаунта си и да сменя лиценза си.

Наистина ще разкажа това в социалните медии и на съответните юридически лица относно тази измама.

Никога повече!!

Скъпа Трейси,

Има ли актуализация по вашия случай? Ако все още имате проблеми, ние ще се опитаме да се свържем с казиното, но не можем да ви обещаем със сигурност, че те ще отговорят.

Най-добри преграждания

Скъпа Трейси,

Не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да отговорите в рамките на следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Нямате намерение да следвате жалбата ми. Други хора са ми казвали, че това е измама, която работи с JokaRoom, за да ви спре да получавате изплащане. Подал съм жалба до потребителските въпроси и федералната полиция. Така че съм сигурен, че повече няма да се чуем.

Скъпа Трейси,

Ние не взимаме никакви плащания за избор на страни. Joka Room не винаги реагира на нас, затова ви препоръчах да се свържете с тях чрез тяхната подкрепа. Тъй като не сте си сътрудничили с нас и поведението ви е обидно, сега съм принуден да отхвърля жалбата ви.

С Най-Добри Пожелания,

Ник