Joka Room Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

На 28.07.2020 г. спечелих печалба от $ 7000, след като вложих това, което беше над лесна хиляда в рамките на същата седмица, реших, че ще изтегля печалбите си.

Качих всички документи за самоличност, моята шофьорска бележка, скорошна сметка за комунални услуги с моя адрес, банковата ми карта както отпред, така и отзад, заедно с моята банкова статия, доказваща данните на акаунта ми, за да съвпадат с това, което исках да вляза транзакциите ми.

Всичките ми формуляри за идентификация бяха проверени и парите бяха взети от моята сметка. С 3 дни парите бяха върнати обратно в моята сметка.

На 31.07.2020 г. разговарях с работник на име Матей в чата на живо, който ми каза, че номерът на акаунта ми не съвпада с това, което съм използвал (X ref номер, който винаги се използва за внасяне на депозити в моята сметка) и затова той отскочи.

Той продължи да ми казва, че трябваше да променя онази проста грешка, през която парите ми преминаха, направих както поисках и в рамките на един ден парите ми се върнаха обратно в игралната ми сметка.

Имаше многобройни имейли напред и назад, заедно с чатове на живо с работници на имена на Матей, Лили, Мелани и Джейкъб, които ме посъветваха, че трябва отново да предоставя банковото си извлечение, въпреки че вече го имах.

И така качих банковата си статистика отново (показана е сега общо общо 6 пъти), моята работна разписка и екрана ми на какви банкови данни се плащат родителските ми плащания чрез centrelink, всички от които бяха сметката, в която бях регистрирана цялата време.

Препратили са сметката ми и този въпрос допълнително, но винаги ми се казва едно и също „вашите данни не са точни"

Въведете банков отчет и т.н.

Отново направих това, заедно с това, че се свързах с моята банка, за да уточня, че данните ми са верни.

Един работник Джейкъб в чат на живо вчера ми каза, че всичко е правилно и че средствата ми ще бъдат освободени в рамките на 24 часа и да стигна до моята банка с 3/5 работни дни.

Дълго, ето няколко часа по-късно получавам ВСЕКИ имейл, в който казвам, че не е успял и те са ми върнали средствата, също така отново предоставям банково извлечение !!!!!

Днес влязох в клона си, накарах ги да разпечатат моите данни за мен, да подчертая данните ми в акаунта (които са точно същите, които използвам сега през последните 10 дни), качих го и се опитах да поискам парите си отново ,

Помолих за варификация, тъй като НИЩО повече не мога да направя, за да им предоставя информация, тъй като те ВСИЧКО показват, че съм този, който казвам, че съм заедно с всички ПРАВИЛНИ подробности, които те продължават да казват, че не са!

Обикалям в кръг с тях, търпението ми започва да се носи много тънко!

Те са щастливи да вземат парите ми (това може би ще добавя е от сметката, в която се опитвам да вкарам печалбите си), но те не са щастливи да плащат !!!

Бих искал печалбите ми и да не ми се казва, моите данни не са верни!

Скъпа Джена,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да направим това, можете ли да изпратите всяко съобщение или екранни снимки на petronela.k@casino.guru ? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпа Джена,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.