Играчът от Австралия поиска оттегляне. За съжаление той е в очакване поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Joka Room Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършена KYC проверка.
Автоматичен превод:
Сума: A$1 000
Joka Room Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Joka Room Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
"Току-що разбрах, че не бях предоставил достатъчно информация за тях, за да завършат изтеглянето."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Силвия,
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Ако искате да получите печалбите си, бих предложил да си сътрудничите изцяло с казиното. Силвия, моля, предоставете необходимите документи в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.
Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Проблемът е решен. Благодаря ви"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като жалбата е успешно решена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Силвия, за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
