НачалоЖалбиJoka Room Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършена KYC проверка.

Joka Room Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършена KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: A$1 000

Joka Room Casino
Подадена: 18.8.2020 | Решена : 20.8.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Австралия поиска оттегляне. За съжаление той е в очакване поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Няма да спра да отменя моето оттегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Допълнителни коментари от играча:


"Току-що разбрах, че не бях предоставил достатъчно информация за тях, за да завършат изтеглянето."

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Силвия,

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Ако искате да получите печалбите си, бих предложил да си сътрудничите изцяло с казиното. Силвия, моля, предоставете необходимите документи в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Допълнителни коментари от играча:


„Проблемът е решен. Благодаря ви"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Тъй като жалбата е успешно решена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Силвия, за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини