Играчът от Австралия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing her funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозираните пари, не могат да бъдат преизчислени, безброй усилия се игнорират, може да се наложи да се свържат с банката като фалшива транзакция. Лоша ситуация.
Deposited money, cannot redraw, countless efforts ingnored, may have to contact bank as a counterfeit transaction. Bad situation.
Скъпи Джеанет,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ме посъветвали, ако искате да изтеглите печалбата си или да върнете депозит? Внасяли ли сте някакви средства в сметката си в миналото, алтернативно, получавали ли сте печалби от това казино преди? И накрая, опитахте ли да общувате този проблем с казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Jeanettte,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you would like to withdraw your winnings or to refund a deposit? Have you deposited any funds into your account in the past, alternatively, have you received any winnings from this casino previously? Finally, have you tried to communicate this issue with the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Благодаря ви много, Джианет, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, Jeanettte, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Допълнителни коментари от играча:
"Вярвам, че това не е истинска компания. Няма реален контакт след въпроси. Беше много забавно, но не мога да изтегля средства."
Additional comments from the player:
"I Believe this is not a genuine company.No real contact after questions. It was to be a bit of fun, but I cannot withdraw funds."
Здравей Jeanettte,
Много съжалявам, когато чуя за проблема ви.
Бих искал да поканя Joka Room Casino да се присъедини към този разговор и да ни информира относно изтеглянето на Jeanettte.
Hello Jeanettte,
I am very sorry to hear about your problem.
I would like to invite Joka Room Casino to join this conversation and give us the update regarding Jeanettte's withdrawal.
Здравей Зузана,
Клиентът направи 5 депозита и каза, че иска да направи само 2 депозита. Така се оказа, че всичките 5 депозита са изиграни. Не можем да върнем никакви средства, тъй като всички бяха изиграни.
за разбирането
Леви
Hi Zuzana,
Client made 5 deposits and said that she only wanted to make 2 deposits. So it turned out that all 5 deposits were played out. We cannot return any funds as all was played out.
Regards
Levi
Скъпа стая Джока,
мога ли да поискам всички съответни доказателства да бъдат изпратени на моя имейл zuzana.r@casino.guru. Игралната история на играча, показваща цялото равновесие, трябва да бъде достатъчна. Благодаря ви предварително.
Dear Joka Room,
may I kindly request all relevant evidence to be sent to my email zuzana.r@casino.guru. The player's gaming history showing all balance was played out should be sufficient. Thank you in advance.
Скъпи Джеанет,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Jeanettte,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.