Joka Room Casino - Играчът не желае да завърши KYC процеса за малка сума за теглене.

Регистрирах се в Jokaroom и внесох 100 долара от кредитната си карта. Поисках теглене от 100 $ обратно на кредитната ми карта. Те няма да върнат парите, освен ако не мина през KYC и не им дам копие от личната ми карта, копие от кредитната ми карта и доказателство за моя адрес. $ 100 е под границите на KYC на всяка страна. Те са базирани извън Кюрасао, където няма правила на KYC. Предоставил съм им копие от личната си карта, но няма да им дам копие на карта или адрес на местоживеене на основание на кражба на идентификация. Те също отказват да предоставят копие от поверителността на данните. Така че в момента средствата вече не са в онлайн акаунта ми и те отказват да го върнат без целия ми идентификационен номер. Доставчикът ми на кредитни карти ги разследва и черен списък.

Уважаеми Озидее,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Също така искам да подчертая, че KYC не е ограничен от минимална сума за теглене.

Съжалявам, че не можах да ти помогна повече в случая. Благодаря ви много за разбирането. Ако има нещо друго, което бих могъл да направя за вас по този въпрос, моля, не се колебайте да се свържете с мен.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Уважаеми Озидее,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.