Играчът от Австралия изпитва затруднения при изпълнение на изискванията за залагане. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
The player from Australia is experiencing difficulties to complete wagering requirements. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Играчът от Австралия изпитва затруднения при изпълнение на изискванията за залагане. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
един ден залогът ми трябваше да изкарам 2000,00
така че направих по-големи залози и вече не играх бонус завъртания.
Продължавах да залагам по-големи и понякога спечелих големи Или загубих много.
залогът ми, необходим за срещата, вече е 8000,00
това няма смисъл, тъй като вече достигнах залога си от 2000.00, изведнъж трябва да залагам повече!
тази гледка е шега.
one Day my wager needed to wage was 2000.00
so I made bigger bets, and didn’t play any bonus spins anymore.
I kept betting larger and sometimes won large Or lost a lot.
my wager needed to meet is now 8000.00
that makes no sense since I already reached my 2000.00 wager I suddenly need to wager more!
this sight is a joke.
Скъпи Денейл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли ми изпратили връзка с конкретния бонус, който сте активирали? Освен това, моля, посъветвайте какви игри сте играли, тъй като различните игри (например: слотове срещу игри на живо) имат различни вноски за залагане. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Поздрави,
Petronela
Dear Deneil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you forward me a link of the specific bonus that you have activated? Additionally, please advise what games you were playing, as different games (example: slots vs live games) have different wagering contributions. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Bets regards,
Petronela
Скъпи Денейл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Deneil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Когато чуха за мен да ги докладвам, ми анулираха акаунта. въпреки това направих снимки на екрана. Но все пак изтриха акаунта ми и всички пари, които бях депозирал
When they heard about me reporting them, they cancelled my account. however I took screen shots. But they still deleted my account and all the money I had depositied
Мога да гарантирам, че ще те денели, че не съм страна с никого. Бихте ли ми изпратили исканата информация на моя имейл адрес ( petronela.k@casino.guru )? Благодаря ви предварително.
I can ensure Deneil you that I don’t side with anyone. Could you please forward me requested information to my email address (petronela.k@casino.guru)? Thank you in advance.
Току-що го изпратих по имейл.
виж колко висока е залогът ми.
това прави невъзможно изобщо да се оттегли!
Имам повече имейли относно опитите за оттегляне.
не ви позволяват. Всякакви извинения.
I just emailed it.
look how high my wager went up to.
this makes it impossible to ever withdrawal!
i have more emails regarding trying to withdrawal.
they don’t let you. All sorts of excuses.
Скъпи Денейл,
Проверих условията за бонус и това открих:
Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това бяхте наказани с по-високи изисквания за залагане. В някои казина ще намерите максимално разрешен залог за игра с бонус до $ 5 и ако нарушите промоционални условия, печалбите ви се конфискуват.
За съжаление, в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Deneil,
I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you were penalized with higher wagering requirements. In some casinos, you will find maximum allowed bet for bonus play as low as $5 and if you breach promotional terms and conditions your winnings are confiscated.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване ни неоправдано. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.