Играчът от Австралия се бори да се свърже с поддръжката на казино по отношение на забавеното й изтегляне. Играчът изигра всичките й печалби и затвори сметката си, следователно не можахме да продължим с по-нататъшно разследване и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Имам вип играч с джакаори. Успях да се оттегля от това казино без проблеми. Проблемите започнаха, когато моята втора кредитна карта отне около 4 седмици, и докато бях спечелила няколко пъти, не можах да изтегля. Играна през тези суми и, да, през цялото това време и може би 3-та или 4-та победа сега, над 1000 ... няма възможност за оттегляне. Отменената системна грешка анулира изтеглянето, последвано от чакане на опашка в продължение на 20 минути наведнъж и непрекъснато казва „един момент или им проверява с нашия екип по сигурността, за да види какъв е проблемът". Кажете какъв е проблемът, те могат да вземат хиляди, без опция да се оттеглят!
Скъпи Марчела,
Благодаря Ви много за подадената жалба. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Вече проверена ли е втората ви кредитна карта? Остава ли остатък по сметката ви?
Ако получите някакво изявление от казиното, моля, изпратете го на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Картата е потвърдена, но не може да се изтегли, продължавайте да получавате отменена грешка и сте прекарали часове в опит да разрешите този проблем. Вие отговорихте по-бързо, написани на поддръжката на клиентите ... те дори не са отговорили.
Марчела, бихте ли могли да направите екранна снимка на тази грешка и да я публикувате тук, моля?
това е един от няколкото опита
Марчела, отговори ли ти казиното от миналата седмица? Моля, уведомете ме, за да можем да продължим с това оплакване.
Скъпи Марчела,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Отмених акта си с тази Jokaroom. Всеки път, когато играх, трябваше да се свържа с отдела за поддръжка на клиенти. Последният разговор, който проведох с един от агентите им, отне повече от час и все още не беше разрешен. Получих писмо, потвърждаващо отмяната и те казаха, че все още ще работят за разрешаване на въпроса, не съм чул нищо обратно. Така изигран чрез баланс и отменен акт.
За съжаление, няма какво да направим за вас при тези обстоятелства, защото сте изиграли всичките си печалби (и затворихте акаунта), затова трябва да отхвърлим жалбата ви. Разбирам, че тази ситуация никога няма да се случи, ако можете да изтеглите печалбите си на първо място, но ние можем да ви помогнем само ако имате някакъв баланс.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
